THY: Probleme bei der Nutzung von Rechten für Passagiere
THY gewährt bei über die eigene Website gekauften Tickets nicht die gleichen Rechte wie bei Tickets, die über ein Reisebüro erworben wurden. Am 08.04.2024 habe ich über die THY-Website zwei Tickets gekauft. Obwohl die Zahlung beim ersten Versuch abgebucht wurde, erhielt ich eine Fehlermeldung wegen unzureichendem Guthaben und die Tickets wurden nicht ausgestellt. Etwa 10 Minuten später wurde meine Zahlung zurückerstattet. Beim erneuten Ticketkauf habe ich, um den Preis nicht zu verpassen, den Vor- und Nachnamen eines Passagiers vertauscht eingegeben. Bei solchen Tickets, die über ein Reisebüro gekauft wurden, sagt THY, wenn man sie anruft, man solle das Reisebüro kontaktieren, um das Ticket zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bei Tickets, die über die eigene Website gekauft wurden, gibt THY jedoch an, dass eine Stornierung nicht möglich ist. Machen Passagiere, die sich für die THY-Website anstelle eines Reisebüros entscheiden, einen Fehler? Ich fordere dringend, dass Kontakt aufgenommen wird und das Ticket gegebenenfalls storniert wird.
