Turkish Airlines fehlgeschlagene Ticketbuchung und Geldabzug ohne Ticketausstellung
Am 23.12.2023 wollte ich über die mobile App von Turkish Airlines ein One-Way-Ticket für den Flug Helsinki-Istanbul um 12:25 Uhr buchen. Ich habe alle Informationen ausgefüllt und der Zahlungsvorgang verlief reibungslos. Nachdem ich die Bankverifizierung durchgeführt hatte und die Zahlung von meinem Konto abgebucht wurde, erhielt ich eine Fehlermeldung, dass ein Problem aufgetreten sei und mein Ticket storniert wurde. Trotzdem wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht.
Als ich mit meiner Bank sprach, wurde mir mitgeteilt, dass Turkish Airlines den Betrag erhalten habe und sie nichts tun könnten. Turkish Airlines hingegen sagte, dass keine Reservierung oder kein Ticket vorliegt. Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes. Ich habe immer Turkish Airlines bevorzugt, aber was bedeutet es, das Geld einzubehalten und kein Ticket auszustellen! Ich werde mich auch an die Verbraucherzentrale wenden. Das ist schlichtweg unfair.
