Der Kundenservice macht sich definitiv über die Menschen lustig und ist überhaupt nicht lösungsorientiert. Sie haben kein Interesse daran, Lösungen zu finden und verfolgen nur eine oberflächliche Strategie. Bei meiner Ticketänderung gab es aufgrund einer Systemaktualisierung einen Fehler. Ich habe 32.000 ₺ bezahlt, um den 20. Juni auf den 23. Juni zu ändern, aber mein Ticket ist immer noch auf den 20. Juni datiert. Ich bin mir sicher, dass ich den 23. Juni ausgewählt habe. Warum sollte ich sonst 32.000 ₺ für die gleiche Reise am gleichen Datum zahlen?
Mir wurde erklärt, dass selbst wenn es derselbe Flug ist, ein Unterschied entsteht. Man sagte mir, ich solle Feedback geben und erneut anrufen, um den Prozess zu beschleunigen. Das habe ich getan, aber mir wurde gesagt, dass mir momentan nicht geholfen werden kann und ich später erneut anrufen soll. Ich musste erneut 11.000 ₺ zahlen, um eine weitere Änderung vorzunehmen. Ich fordere eine Entschädigung für meinen Schaden und eine Rückerstattung der Kosten. Andernfalls ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass ich betrogen wurde.
Zuerst sollten sie ihren Kundendienst befähigen, denn niemand kann in diesem Reisebüro etwas tun. Seit 2020 nutzen wir es als Unternehmen am häufigsten, aber das letzte Ereignis war das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist. Ich habe zum ersten Mal ein Ticket mit einem falschen Datum gekauft und...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Am 10.05.2023 habe ich um 15:27 Uhr mit dem Kundenservice über eine Ticketänderung gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Differenz von 1.300₺ zahlen müsste. Ich habe das Gespräch beendet, um Geld auf mein Konto zu überweisen, und habe um 16:34 Uhr erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir ges...
Am 31. Juli habe ich bei Turkish Airlines zu meinem bereits gebuchten einfachen Flug von Istanbul nach Miami einen Rückflug von Miami nach Istanbul hinzugefügt. Vor der Buchung habe ich den Kundenservice angerufen und mitgeteilt, dass ich das Rückflugticket offen lassen und das Datum ändern möchte. ...
Am 1. September mussten wir nach Ankara fliegen. Aufgrund der ausgebuchten Flüge von den nahegelegenen Flughäfen Muş, Van und Ağrı (2 Stunden entfernt) für diese Termine, haben wir den Flug Diyarbakır-Ankara am 1. September um 21:45 Uhr gebucht. Am 30. August 2023 gegen 20:40 Uhr wollte ich eine Ti...
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