Wie jedes Jahr habe ich auch in diesem Jahr die Tickets für meine aus dem Ausland kommenden Kinder 3-4 Monate im Voraus gekauft und die Sitzplätze ausgewählt. Eine PNR und 3 Passagiere. Als ich vor 3 Tagen nachschaute, waren zwei meiner Kinder auf den gebuchten Plätzen, aber meine Tochter wurde auf einen anderen Platz verlegt (Inlandsflug-Transfer). Natürlich habe ich sofort den Kundenservice angerufen, den Grund erfragt und um Korrektur dieses Fehlers gebeten. Ich sagte, dass es sich um 3 Kinder handelt. Sie gaben mir eine spöttische Antwort, dass der Sitzplatz für den Flug in zwei Wochen möglicherweise defekt sei und dass sie nichts tun könnten. Nach einiger Recherche fand ich heraus, dass der eigentliche Grund die Überbuchung ist, und jetzt finde ich niemanden, der das Problem lösen kann. Wir finden keine Lösung für THY, die dies jedes Jahr tut. Was für ein Management und was für Manager sind das? Sollen sie ihre eigenen Kinder so schicken. Was für eine Ordnung und Verwaltung ist das? Es gibt keinen Ansprechpartner, keine Lösung. Ich hoffe, dass sich jemand mit Namen und Verantwortungsbewusstsein mit mir in Verbindung setzt. Schande über euch, THY...
Ich habe ein Ticket für meine Frau und mein sechsjähriges Kind bei THY gekauft. Als ich 24 Stunden vor dem Flug online ging, um die Sitzplätze auszuwählen, stellte ich fest, dass zwei Personen nebeneinander und eine Person separat zugewiesen wurden. Wie bekannt ist, wird für die gewünschten Sitze ei...
Heute habe ich versucht, über die THY-Website Hin- und Rückflugtickets für mich, meine Frau und mein 3-jähriges Kind ins Ausland zu buchen. Für mich und meine Frau wollte ich ein Paket mit 8 kg + 23 kg und für mein Kind nur ein 8 kg Paket buchen. Da die Website dies nicht zuließ, rief ich das Callce...
Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und i...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
Ich habe zwei Flugtickets und Sitzplätze bei THY gekauft, aber als ich einchecken wollte, wurde mir eine andere Sitzplatznummer als die, die ich zuvor gekauft hatte, zugewiesen und die Sitze, die nebeneinander sein sollten, waren an verschiedenen Orten. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gespro...
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