Turkish Airlines falsche Informationen und Stress für Passagiere mit Babys

THY hat seine frühere Servicequalität verloren! Egal, welches Thema Sie mit den Kundenservice-Mitarbeitern besprechen oder welche Informationen Sie einholen, sie geben immer falsche Auskünfte und lassen Sie sowohl vor als auch während des Fluges im Stich! Besonders Passagiere mit Babys sind betroffen. Sie rufen an und erkundigen sich, aber am Flughafen wird Ihnen gesagt, dass die Informationen falsch sind, was dazu führen kann, dass Sie Ihren Flug verpassen oder nicht an Bord gelassen werden! Als ich mein elektronisches Ticket für mein Baby erstellen wollte, wurde mir gesagt, dass Passagiere mit Babys nur ein elektronisches Ticket erstellen können, da das Baby keinen eigenen Sitzplatz hat und daher kein separates Ticket benötigt wird. Ich habe mehrmals nachgefragt, um sicherzustellen, dass ich am Flughafen keine Probleme haben würde, und bekam die Bestätigung, dass die Information korrekt sei. Was war das Ergebnis? Am Flughafen gab es Probleme mit meinem Baby, und wir hätten fast den Flug verpasst oder wären nicht an Bord gelassen worden! Inmitten des stressigen Prozesses und des Herumlaufens mit meinem Baby konnte ich schließlich das Flugzeug besteigen, aber ich werde diesen stressigen Vorfall nie vergessen! Weder den Kundenservice-Mitarbeitern noch den Flughafenmitarbeitern vergebe ich, sie haben mir und meinem Baby große Schwierigkeiten bereitet! Es ist eine Schande, dass wir trotz eines Babys von einem Ort zum anderen rennen mussten und diesen Stress und diese Schwierigkeiten erleben mussten! Obwohl es eine weibliche Sicherheitskraft gab, zeigte sie kein Verständnis und reagierte schroff, während der männliche Sicherheitskraft die Situation einer Mutter verstand und half! Die meisten weiblichen Sicherheitskräfte am Flughafen Esenboğa haben eine harte Haltung. Es ist traurig, dass ein männlicher Mitarbeiter einem Passagier mit Baby mitfühlend und hilfsbereit begegnet, während eine weibliche Mitarbeiterin dies nicht tut. Es ist bedauerlich, dass wir uns gegenseitig nicht mehr verstehen und helfen können!