Turkish Airlines fehlende Tickets trotz Zahlung - Keine Hilfe bei Rückerstattung
Wir haben 5 Tickets für den Flug von Istanbul nach Nevsehir mit Turkish Airlines gekauft. Obwohl die Zahlung für die Tickets erfolgt ist und das Geld von unserem Konto auf das Konto von Turkish Airlines überwiesen wurde, haben wir nur 4 Tickets per E-Mail erhalten. Als wir bemerkten, dass ein Ticket fehlte, nahmen wir Kontakt mit Turkish Airlines auf. Sie sagten uns, dass keine Zahlung sichtbar sei und wir das Ticket erneut kaufen könnten. Wir leben im Ausland und hatten auch Tickets für den Flug von Amsterdam nach Istanbul bei Turkish Airlines gekauft. Auch damals war es so, dass trotz Zahlung keine Tickets vorhanden waren und uns bei Kontaktaufnahme nicht geholfen wurde, sodass wir die Tickets bei einer anderen Fluggesellschaft kauften. Diese Tickets wurden bis heute nicht zurückerstattet. Wir haben Turkish Airlines jahrelang mit Anerkennung und Lob erwähnt, aber diese Erfahrung hat uns sehr enttäuscht. Wir sind sicher, dass wir nie wieder mit Turkish Airlines fliegen werden. Selbst in unserer Notlage wurde uns nicht geholfen. Unser einziges Anliegen ist jetzt, dass der Betrag für die bezahlten und nicht erhaltenen Tickets auf unser Konto zurückerstattet wird. Turkish Airlines ist für uns nicht mehr akzeptabel.
