Turkish Airlines falsches Ticket ausgestellt und mangelnde Unterstützung bei Korrektur

Am 31. Juli habe ich bei Turkish Airlines zu meinem bereits gebuchten einfachen Flug von Istanbul nach Miami einen Rückflug von Miami nach Istanbul hinzugefügt. Vor der Buchung habe ich den Kundenservice angerufen und mitgeteilt, dass ich das Rückflugticket offen lassen und das Datum ändern möchte. Sie sagten mir, ich solle zuerst das Ticket kaufen und sie dann anrufen, um die Änderung vorzunehmen. Da das Rückflugticket nicht genutzt werden sollte und ich es nur wegen der Datumänderung kaufen musste, habe ich kein Promotion-Ticket, sondern ein teureres Flex-Ticket ohne Änderungsgebühr gewählt. Diese Art von Buchungen habe ich schon hunderte Male gemacht. Zur Sicherheit habe ich ein Foto von der Auswahl des Flex-Tickets gemacht.

Ich habe die Zahlung durchgeführt und das Ticket per E-Mail erhalten, aber es war ein Promotion-Ticket. Sofort, ohne eine Minute zu warten, habe ich angerufen und um Korrektur gebeten. Sie haben mich auf ein Feedback-Formular verwiesen und behauptet, der Fehler liege nicht bei ihnen und ich solle beim nächsten Mal vorsichtiger sein. Ich habe erneut Einspruch erhoben und seit 10 Tagen wird der Fall geprüft. Der Flug ist morgen und das Ticket wird bald verfallen. Ich werde gezwungen sein, das bezahlte Flex-Ticket verfallen zu lassen. So einen verantwortungslosen und langsamen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich bin sehr unzufrieden mit Turkish Airlines.