Turkish Airlines offenes Ticket-Probleme und Kundenzufriedenheit

Vor meinem Flug mit Turkish Airlines wurde mein Ticket auf offen gesetzt und ich konnte nicht an Bord gehen. Sie konnten erst einen Platz für den Flug 8 Stunden später arrangieren und gaben mir als Entschädigung ein offenes Ticket. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich das Datum des offenen Tickets bis zu einem Monat vor dem Flugdatum über das Callcenter ändern kann. Das Callcenter sagt, dass ich diese Änderung am Flughafen Istanbul oder in den Verkaufsbüros vornehmen kann. Die Verkaufsbüros nehmen jedoch keine Anrufe entgegen, angeblich wegen Überlastung. Um diese Änderung vorzunehmen, muss ich also persönlich zum Verkaufsbüro oder zum Flughafen gehen. Vielen Dank, dass Sie sich nicht um die Kundenzufriedenheit kümmern. Schließlich erfordert Monopolstellung dies. Nachdem ich das Datum meines offenen Tickets geändert habe, werde ich, falls nötig, den Bus benutzen, aber ich werde definitiv kein Ticket mehr bei Turkish Airlines kaufen.