Turkish Airlines falsches Datum im Ticket, keine Rückerstattung oder Umbuchung

Zuerst sollten sie ihren Kundendienst befähigen, denn niemand kann in diesem Reisebüro etwas tun. Seit 2020 nutzen wir es als Unternehmen am häufigsten, aber das letzte Ereignis war das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist. Ich habe zum ersten Mal ein Ticket mit einem falschen Datum gekauft und es sofort nach der Zahlung bemerkt, aber der Stornierungsbutton funktionierte nicht. Ich habe den Kundendienst angerufen, aber sie sagten, es gibt keine Rückerstattung. Ich wollte keine Rückerstattung, sondern nur das Datum ändern oder das Ticket für einen anderen Tag offen lassen. 11.000 ₺ ist eine Menge Geld, das nicht leicht verdient wird, und Sie schneiden es einfach ab. Wer dies plant, diese Unternehmenspolitik ist absolut inakzeptabel. Es ist eine Schande, dass Ihr Unternehmen den Menschen bei einem Moment der Unachtsamkeit überhaupt nicht hilft.