Zuerst sollten sie ihren Kundendienst befähigen, denn niemand kann in diesem Reisebüro etwas tun. Seit 2020 nutzen wir es als Unternehmen am häufigsten, aber das letzte Ereignis war das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist. Ich habe zum ersten Mal ein Ticket mit einem falschen Datum gekauft und es sofort nach der Zahlung bemerkt, aber der Stornierungsbutton funktionierte nicht. Ich habe den Kundendienst angerufen, aber sie sagten, es gibt keine Rückerstattung. Ich wollte keine Rückerstattung, sondern nur das Datum ändern oder das Ticket für einen anderen Tag offen lassen. 11.000 ₺ ist eine Menge Geld, das nicht leicht verdient wird, und Sie schneiden es einfach ab. Wer dies plant, diese Unternehmenspolitik ist absolut inakzeptabel. Es ist eine Schande, dass Ihr Unternehmen den Menschen bei einem Moment der Unachtsamkeit überhaupt nicht hilft.
Der Kundenservice macht sich definitiv über die Menschen lustig und ist überhaupt nicht lösungsorientiert. Sie haben kein Interesse daran, Lösungen zu finden und verfolgen nur eine oberflächliche Strategie. Bei meiner Ticketänderung gab es aufgrund einer Systemaktualisierung einen Fehler. Ich habe 3...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
Wir haben im Jahr 2020 zwei internationale Flugtickets bei THY für den Sommer gekauft, die aufgrund der Pandemie storniert wurden und keine Rückerstattung erfolgte. In dieser langen Pandemiezeit wurde uns entgegen den Menschenrechten aufgedrängt, die Tickets innerhalb eines Jahres zu nutzen. Obwohl ...
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