Ich bin Mutter von Zwillingsbabys. Ich musste alleine reisen und habe mein Ticket nach ausführlicher Rücksprache mit dem Kundenservice gekauft, da ich von einem Bezirk ins Zentrum reisen musste. Am Flughafen wurde mir gesagt, dass ich nicht alleine mit zwei Babys reisen könne. Dabei wurde mir gesagt, dass ich als einzige Begleitperson ein Baby auf meinem Schoß und das andere im Autositz neben mir mitnehmen und für das zweite Baby ein Kinderticket kaufen könne. Ich habe die zusätzlichen Kosten bezahlt und die Anweisungen des Vertreters befolgt, wurde jedoch nicht zum Flug zugelassen. Ein anderer Passagier musste mein zweites Baby begleiten, und ich musste erneut ein Ticket für mein Baby kaufen. Mir wurden falsche Informationen gegeben und trotz meiner Tonaufnahmen habe ich zusätzliches Geld bezahlt. Ich habe Türk Hava Yolları dreimal Feedback gesendet. Jedes Mal wurde fälschlicherweise behauptet, dass ich wegen fehlendem Kinderwagen nicht zum Flug zugelassen wurde. Diese Situation ist sehr unangemessen und inakzeptabel. Wenn es Kameras gibt, sollen sie die Aufnahmen stundenweise überprüfen und mir die Kosten erstatten. Aufgrund der Ereignisse bin ich sehr enttäuscht.
Hallo, am 25. Dezember wollte ich für den Flug Ankara-Malatya um 16:25 Uhr zwei Tickets für mich und meinen Bruder kaufen. Da ich zuvor noch nie gleichzeitig zwei Tickets gekauft hatte, kaufte ich versehentlich einen zusätzlichen Sitzplatz für mich. Ich versuchte, einen weiteren Passagier hinzuzufüg...
Ich möchte mich über ein Ticket beschweren, das ich am 30. August gekauft habe. Als ich am Flughafen ankam, wurde mir mitgeteilt, dass mein Ticket aufgrund eines fehlenden Fotos auf meinem Ausweis ausgesetzt wurde und ich 10 Tage Zeit habe, dies zu klären. Nachdem ich meinen Ausweis aktualisiert hat...
Ich habe mein Anliegen bereits dem Feedback-Zentrum von Turkish Airlines mitgeteilt. Entweder wurde es nicht ernst genommen oder nicht verstanden. Ein Mitarbeiter des Kundenservice rief mich an und sprach über Themen, die nichts mit meiner Beschwerde zu tun hatten. Er verstand entweder nicht, was ic...
THY hat seine frühere Servicequalität verloren! Egal, welches Thema Sie mit den Kundenservice-Mitarbeitern besprechen oder welche Informationen Sie einholen, sie geben immer falsche Auskünfte und lassen Sie sowohl vor als auch während des Fluges im Stich! Besonders Passagiere mit Babys sind betroffe...
Ich wollte mit Turkish Airlines und meinen zwei Kindern nach Amsterdam fliegen. Unser Flug hatte eine Zwischenlandung. Der erste Flug hatte eine Stunde Verspätung. Als wir aus dem Flugzeug stiegen, erhielt ich eine E-Mail und Nachricht, dass wir den Anschlussflug verpasst hatten. Ich wollte am selbe...
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