Turkish Airlines ersetzt kaputtes Gepäck mit viel zu niedriger Entschädigung
Wir flogen als Familie mit Turkish Airlines nach Italien. Bei der Rückkehr stellte ich fest, dass der Koffer einen gebrochenen Rollen und 3-4 Risse hatte. Sofort ließ ich am Flughafen einen Schadensbericht aufnehmen.
Im weiteren Verlauf fragte man mich nach Kaufdatum und Kaufpreis – ich erklärte, ich habe den Koffer vor 3 Jahren für 750₺ gekauft. Turkish Airlines überwies mir genau diesen Betrag, doch ich habe niemals zugestimmt oder eine Bestätigung dafür erhalten.
Ich bot an, für den Betrag einen gleichwertigen neuen Koffer zu erhalten. Die Airline jedoch schließt den Fall einfach ab.
Mal ehrlich: Wer akzeptiert 750₺ für einen Koffer, dessen aktueller Marktwert bei 5000₺ liegt? Diese Entschädigung ist ein Witz und absolut unzureichend! Turkish Airlines zeigt hier eine komplett kundenunfreundliche Haltung.
