Wir flogen als Familie mit Turkish Airlines nach Italien. Bei der Rückkehr stellte ich fest, dass der Koffer einen gebrochenen Rollen und 3-4 Risse hatte. Sofort ließ ich am Flughafen einen Schadensbericht aufnehmen.
Im weiteren Verlauf fragte man mich nach Kaufdatum und Kaufpreis – ich erklärte, ich habe den Koffer vor 3 Jahren für 750₺ gekauft. Turkish Airlines überwies mir genau diesen Betrag, doch ich habe niemals zugestimmt oder eine Bestätigung dafür erhalten.
Ich bot an, für den Betrag einen gleichwertigen neuen Koffer zu erhalten. Die Airline jedoch schließt den Fall einfach ab.
Mal ehrlich: Wer akzeptiert 750₺ für einen Koffer, dessen aktueller Marktwert bei 5000₺ liegt? Diese Entschädigung ist ein Witz und absolut unzureichend! Turkish Airlines zeigt hier eine komplett kundenunfreundliche Haltung.
Im März 2023 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Für meinen Polo-Koffer im We...
Am 3. Juli 2023 hatten wir eine 8-tägige Italienreise geplant und gaben die Koffer meines Mannes und mir am Flughafen Istanbul ab. Leider erreichte uns nur ein Koffer. Ich war 5 Tage in Italien ohne mein Gepäck und musste zusätzliche Ausgaben tätigen. Trotz aller notwendigen Korrespondenz und Rechnu...
Am 16. Juni 2023 bin ich mit Turkish Airlines (THY) von Ankara nach Izmir geflogen. Ich habe mein Gepäck unbeschädigt abgegeben, aber es mit einem gebrochenen Rad an der Verbindungsstelle zurückbekommen. Am Flughafen habe ich einen "Schadensbericht" erstellen lassen. Am 17. Juni 2023 habe ich den Sc...
Keinerlei Unterstützung seitens Turkish Airlines. Wie viele andere Airlines auch, ignoriert die Airline das Problem einfach. Was soll schon passieren? Leider wird dieses menschenverachtende Verhalten immer öfter beobachtet. Sie nehmen das Geld gerne, vor allem das Management. Wenn es jedoch ein Prob...
Am 9. Dezember 2023 wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Da es im Gepäckbereich der Turkish Airlines kein geeignetes Kabinengepäck gab, wurde ein 'Damage Report' erstellt. Sie haben ein Foto des beschädigten Koffers mit der Nummer ISTTK60271/09DEC23/1829GMT gemacht und Kopien des Gepäcketiketts, des...
Kommentare