Keinerlei Unterstützung seitens Turkish Airlines. Wie viele andere Airlines auch, ignoriert die Airline das Problem einfach. Was soll schon passieren? Leider wird dieses menschenverachtende Verhalten immer öfter beobachtet. Sie nehmen das Geld gerne, vor allem das Management. Wenn es jedoch ein Problem gibt, machen sie es einem so schwer, dass die Erfolgschancen gleich null sind. Es gibt keine Telefonnummer, keine Mailadresse. Im Beschwerdeformular besteht keine Möglichkeit, einen Text einzufügen. Nicht jeder spricht Türkisch! Telefonische Beschwerden sind nur in der Türkei möglich. Unser Koffer wurde beschädigt, aber da wir immer eine Hülle verwenden, war der Schaden nicht sofort erkennbar. Zuhause bemerkten wir es und eröffneten sofort einen Fall. Dieser wurde abgelehnt, da der Schaden sofort am Flughafen gemeldet werden muss. Das ist lächerlich, denn der Schaden wurde nicht sofort bemerkt. Außerdem sind diese Schalter so gut wie nie besetzt. Auf den Seiten von Turkish Airlines steht, dass Schäden auch nach 7 Tagen gemeldet werden können. Ich vermute, das steht dort, weil es dort stehen muss, ob sie sich daran halten, ist eine andere Frage. In jedem Fall ist es eine Schande.
Während meiner Reise von Wien nach Trabzon wurde mein Koffer beschädigt. Ich habe einen Bericht erstellen lassen und mir wurde gesagt, dass man sich bei mir melden würde. Drei Wochen lang erhielt ich immer wieder dieselbe E-Mail, in der es hieß, dass Informationen fehlen würden und ich diese vervoll...
Ich habe eine Reise mit Turkish Airlines nach Portugal unternommen und dafür eine Menge Geld bezahlt. Als wir in Portugal ankamen, war mein Koffer, den ich zum ersten Mal benutzt habe, beschädigt. Ich habe sofort eine Meldung gemacht. Sie haben den Schaden protokolliert und mir gesagt, dass ich onli...
Am 27.04.2024 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Da ich am Flughafen in Eile war, konnte ich keine Beschwerde über meinen Koffer einreichen. Mein Koffer wurde beschädigt geliefert und auf der Website habe ich gelesen, dass man innerhalb von 7 Tagen einen Antrag stellen kann, um Hilfe zu erhalten....
Wir flogen als Familie mit Turkish Airlines nach Italien. Bei der Rückkehr stellte ich fest, dass der Koffer einen gebrochenen Rollen und 3-4 Risse hatte. Sofort ließ ich am Flughafen einen Schadensbericht aufnehmen. Im weiteren Verlauf fragte man mich nach Kaufdatum und Kaufpreis – ich erklärte, i...
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilun...
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