Turkish Airlines beschädigte meinen Koffer und lehnte Entschädigung ab

Im November haben wir mit Turkish Airlines einen Flug von Dalaman nach Istanbul gemacht. Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Das Rad meines Koffers, den ich erst zweimal benutzt habe, wurde komplett beschädigt, und die Verantwortlichen lehnten eine Entschädigung ab, obwohl ich im Recht war, und machten unlogische Lösungsvorschläge. Ich finde diese Situation inakzeptabel. Ich hätte nicht gedacht, dass der Markenwert des Unternehmens so niedrig ist. In Zukunft werde ich all meinen Freunden und auf meinen Social-Media-Konten von meiner negativen Erfahrung berichten und ihnen raten, nicht mit Ihnen zu fliegen. Das Verhalten nach dem Vorfall war wirklich störend. Wie können Sie jemanden so benachteiligen und sich trotzdem im Recht fühlen? Diese Situation ist sowohl überraschend als auch bemerkenswert. Ich bin enttäuscht, Sie haben wirklich einen sehr negativen Markenruf bei mir und meinem Umfeld hinterlassen.