Turkish Airlines Entschädigungsforderung nach Verletzung durch defektes Überkopfablagefach auf Flug TK1372

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mein Name ist Merve E***. Am 27.11.2023 war ich auf dem Flug TK1372 der Turkish Airlines von MLA nach IST. Während der Landung saß ich auf Sitz 13C, als sich das Überkopfablagefach vor mir von selbst öffnete und das darin befindliche Handgepäck auf mich fiel und auf dem Boden aufschlug. Die Kabinenbesatzung konnte die Situation nicht sehen, da sie während der Landung ebenfalls auf ihren Plätzen saß. Nachdem wir gelandet waren, informierte ich die Kabinenchefin über den Vorfall. Sie wünschte mir lediglich gute Besserung und sagte, sie werde das technische Team über das Problem mit dem Fach informieren. Ich habe ihr mitgeteilt, dass ich eine Beschwerde einreichen werde. Am nächsten Tag konnte ich aufgrund von Gelenkschmerzen, die ich im Krankenhaus diagnostizieren ließ, nicht zur Arbeit gehen. Ein weiterer Passagier, der türkische Staatsbürger M**** T*****, war Zeuge des Vorfalls.
Es ist wirklich enttäuschend, dass bei einer weltweit angesehenen Fluggesellschaft wie Turkish Airlines die Überkopfablagefächer nicht richtig schließen und das Leben eines Passagiers gefährden können. Ich fordere eine Entschädigung für den erlittenen materiellen und immateriellen Schaden.