Turkish Airlines Business Class Upgrade zusätzliche versteckte Steuern trotz vorheriger Zahlung
Ich habe bei meinem THY-Flug von Lahore nach Istanbul ein Business Class Upgrade über die THY-App vorgenommen. Dabei wurden mir zwei Optionen angeboten: 25.000 Meilen oder ₺9663. Ich habe mich für die Zahlung von ₺9663 entschieden und das Upgrade durchgeführt. Beim Check-in am Flughafen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass zusätzliche Steuern in Höhe von 146.000 Pakistanischen Rupien (ca. ₺16000) nicht bezahlt wurden und ich diesen Betrag zusätzlich zahlen müsse. Obwohl ich es ablehnte, musste ich bezahlen, da ich sonst nicht an Bord gelassen worden wäre.
Während des Upgrades in der App gab es keinen Hinweis auf zusätzliche Steuern. THY gibt hier eindeutig irreführende Informationen. Trotz mehrerer Rückmeldungen an THY erhielt ich nur standardisierte Antworten, dass die Vorgänge gemäß den Vorschriften durchgeführt wurden, ohne jegliche Erklärung.
Wie kann es sein, dass ohne Warnung so hohe zusätzliche Gebühren erhoben werden? Und wie kann für ein Upgrade von ₺9663 eine zusätzliche Steuer von ₺16000 anfallen? Ich verstehe die Logik dahinter nicht. Ich hoffe, dass THY den Fehler korrigiert und mir mein Geld zurückerstattet, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten.
