Turkish Airlines beschädigtes Gepäck und Verantwortung auf mich abgewälzt

Am 31.07.2023 habe ich einen Flug durchgeführt. Vor dem Flug habe ich mein Gepäck mit nur einem gebrochenen Griff abgegeben. Nach dem Flug stellte ich fest, dass das Rad meines Gepäcks gebrochen war und ging sofort zur Gepäckverlustabteilung, um die Situation zu melden. Allerdings hatten sie mein Gepäck vor dem Flug als beschädigt registriert, ohne die genaue Art und Stelle des Schadens zu vermerken. Da mein Gepäck im System als beschädigt registriert war, sagte mir der Mitarbeiter der Gepäckverlustabteilung, dass ich die Vorgänge online abwickeln müsse. Ich verließ den Flughafen und erledigte alle Online-Kommunikationen detailliert. Trotzdem wurde ich verantwortlich gemacht. Sie behaupteten, mein Gepäck sei bereits vor dem Flug beschädigt gewesen. Ich habe mehrmals erklärt, dass nur der Griff vor dem Flug gebrochen war und bat darum, die Kameras zu überprüfen, aber ich konnte kein Ergebnis erzielen. Es ist enttäuschend, Turkish Airlines, dass ihr wegen eines Gepäcks so tief sinken müsst.