Am 31.07.2023 habe ich einen Flug durchgeführt. Vor dem Flug habe ich mein Gepäck mit nur einem gebrochenen Griff abgegeben. Nach dem Flug stellte ich fest, dass das Rad meines Gepäcks gebrochen war und ging sofort zur Gepäckverlustabteilung, um die Situation zu melden. Allerdings hatten sie mein Gepäck vor dem Flug als beschädigt registriert, ohne die genaue Art und Stelle des Schadens zu vermerken. Da mein Gepäck im System als beschädigt registriert war, sagte mir der Mitarbeiter der Gepäckverlustabteilung, dass ich die Vorgänge online abwickeln müsse. Ich verließ den Flughafen und erledigte alle Online-Kommunikationen detailliert. Trotzdem wurde ich verantwortlich gemacht. Sie behaupteten, mein Gepäck sei bereits vor dem Flug beschädigt gewesen. Ich habe mehrmals erklärt, dass nur der Griff vor dem Flug gebrochen war und bat darum, die Kameras zu überprüfen, aber ich konnte kein Ergebnis erzielen. Es ist enttäuschend, Turkish Airlines, dass ihr wegen eines Gepäcks so tief sinken müsst.
Turkish Airlines hat meinen Koffer beschädigt und keinen Schadenersatz geleistet, weil ich am Flughafen keinen Bericht erstellt habe. Am 23.06.2024 habe ich meinen Koffer vor dem Flug nach Istanbul in einwandfreiem Zustand abgegeben. Als ich ihn am Flughafen Istanbul abholte, war ein Rad gebrochen. ...
Am 21.06.2025 kam ich mit Turkish Airlines (TK1828, CDG–IST) in der Türkei an. Beim Warten auf mein Gepäck sah ich, wie mein Koffer beim Transportband heftig aufschlug – der Griff war sofort sichtbar gebrochen. Da ich mitten in der Nacht direkt zum Havaş-Shuttle musste, konnte ich nicht mehr zum THY...
Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein großer Koffer an der Stelle, an der sich die Räder befinden, komplett gebrochen war. Ich meldete dies sofort den Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Anschließend erstellte ich einen Bericht über Gepäckunregelmäßigkeiten bei THY. Sie le...
Am 11.09.2023 um 10:10 Uhr reisten wir mit der THY von Istanbul nach Antalya, obwohl der Flug wegen Verspätung erst um 10:40 Uhr abhob. Als wir am Flughafen Antalya ankamen und die Mitarbeiter das Gepäck entluden, sah ich, wie sie die Koffer achtlos warfen, als ob es ihnen egal wäre, ob etwas kaputt...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
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