Turkish Airlines Koffer beschädigt durch unachtsame Behandlung
Am 11.09.2023 um 10:10 Uhr reisten wir mit der THY von Istanbul nach Antalya, obwohl der Flug wegen Verspätung erst um 10:40 Uhr abhob. Als wir am Flughafen Antalya ankamen und die Mitarbeiter das Gepäck entluden, sah ich, wie sie die Koffer achtlos warfen, als ob es ihnen egal wäre, ob etwas kaputt geht. Ich ahnte bereits, dass meinem Koffer etwas passieren würde. Als ich im Gepäckausgabebereich ankam, stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers gebrochen war. Ich ging sofort zu THY und meldete den Schaden. Ich habe diesen Koffer erst am 10. gekauft und mein Urlaub endet in zwei Tagen. Trotzdem hat mir niemand Informationen zu meiner Beschwerde gegeben, und viele andere Passagiere hatten ebenfalls beschädigte Koffer. So viel Verantwortungslosigkeit ist inakzeptabel. Wir vertrauen auf THY und buchen Hin- und Rückflüge speziell bei ihnen, aber das, was wir erleben, ist sehr enttäuschend. Ich werde diese Angelegenheit bis zur Verbraucherzentrale bringen. Entweder bekomme ich einen neuen Koffer oder mein Geld zurück. Wie soll ich mit einem kaputten Kofferrad zurückreisen?
