Am 11.09.2023 um 10:10 Uhr reisten wir mit der THY von Istanbul nach Antalya, obwohl der Flug wegen Verspätung erst um 10:40 Uhr abhob. Als wir am Flughafen Antalya ankamen und die Mitarbeiter das Gepäck entluden, sah ich, wie sie die Koffer achtlos warfen, als ob es ihnen egal wäre, ob etwas kaputt geht. Ich ahnte bereits, dass meinem Koffer etwas passieren würde. Als ich im Gepäckausgabebereich ankam, stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers gebrochen war. Ich ging sofort zu THY und meldete den Schaden. Ich habe diesen Koffer erst am 10. gekauft und mein Urlaub endet in zwei Tagen. Trotzdem hat mir niemand Informationen zu meiner Beschwerde gegeben, und viele andere Passagiere hatten ebenfalls beschädigte Koffer. So viel Verantwortungslosigkeit ist inakzeptabel. Wir vertrauen auf THY und buchen Hin- und Rückflüge speziell bei ihnen, aber das, was wir erleben, ist sehr enttäuschend. Ich werde diese Angelegenheit bis zur Verbraucherzentrale bringen. Entweder bekomme ich einen neuen Koffer oder mein Geld zurück. Wie soll ich mit einem kaputten Kofferrad zurückreisen?
Am 08.07.2023 reiste mein Mann mit unserem 1-jährigen Baby von Muş nach Istanbul mit THY. Nach etwa einer Stunde Wartezeit in Istanbul erhielten wir unser Gepäck. In der Eile und Hektik kontrollierten wir die Koffer nicht und gingen direkt nach Hause. Zu Hause stellten wir fest, dass unser großer Ko...
Am 09.07.2023 bin ich mit THY von Adiyaman nach Istanbul gereist. Als ich mein Gepäck in Istanbul entgegennahm, stellte ich fest, dass das Rad meines neu gekauften Koffers gebrochen war. Aufgrund der verspäteten Ankunft des Gepäcks und der Unruhe meines Babys auf dem Arm hatte ich keine Zeit, einen ...
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 05.08.2023 bemerkte ich, dass mein Koffer bei meiner Reise von Istanbul nach Trabzon (Flug TK7414) beschädigt wurde. Ich zeigte meinen Koffer dem zuständigen THY-Personal, es wurde ein Protokoll erstellt und Fotos gemacht. Der zuständige Mitarbeiter sagte mir, dass sie derzeit keinen Kabinenkoffe...
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