Im August bin ich von Izmir nach Istanbul geflogen und als ich mein Gepäck erhielt, war es sowohl zerdrückt als auch das Rad abgebrochen. Wir haben die notwendigen Dokumente sofort mit den zuständigen Personen erstellt und den Prozess gestartet. Vor Ort hat mir niemand geholfen, mein beschädigtes Gepäck zu tragen, was die Situation für mich sehr erschwert hat. Die am 26.08.2023 erstellten Dokumente sind immer noch in Bearbeitung und es gibt noch kein Ergebnis. Trotz mehrmaliger Anrufe beim Kundenservice und Dringlichkeitsmeldungen, teilen sie mir mit, dass sie auf eine Antwort vom Hauptsitz warten, aber es gibt immer noch keine Rückmeldung. Ein Ergebnis sollte nicht so lange dauern, es bringt die Menschen in Schwierigkeiten. Da ich eine Reise hatte, musste ich einen neuen Koffer kaufen und zusätzliche Kosten tragen. Ich möchte, dass mein Antrag bezüglich meines Gepäcks erfüllt wird. Wenn es immer noch keine Antwort vom Hauptsitz gibt, sollen sie mich mit einer zuständigen Person verbinden.
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle ...
Am 22. September 2023 habe ich am Flughafen Istanbul einen Bericht über mein beschädigtes Gepäck erstellt. Anschließend habe ich den Bericht zusammen mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail über die Website von Turkish Airlines gesendet. Am 4. Oktober 2023 wurde der Bericht an die Schadensabtei...
Am 28.12.2023 bin ich mit THY von Izmir über Istanbul nach Erzurum geflogen, aber mein Gepäck kam nicht an. Da ich nicht in Erzurum bleibe, sondern nach Kars weiterreise, habe ich verlangt, dass mein Gepäck nach Kars geschickt wird. Mir wurde gesagt, dass es am nächsten Tag mit dem Flugzeug nach Kar...
Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Ko...
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