Am 30.08.2023 nach meinem Flug TK7798 von Istanbul (SAW) nach London (STN) habe ich meinen beschädigten Koffer am Flughafen erhalten. Kürzlich hatten meine Schwester, meine Mutter und zwei enge Freunde dasselbe Problem. Dies lässt mich vermuten, dass es ein chronisches Problem in Ihrer Arbeitsweise gibt. Sie sagen, ich soll ein Feedback mit der Rechnung des Koffers erstellen; auch in Ihrem System gibt es ein chronisches Problem.
1: Ich bin nicht verpflichtet, die Rechnung eines Koffers, den ich vor Jahren gekauft habe, aufzubewahren.
2: Mit dem Betrag, den ich vor Jahren für den Koffer bezahlt habe, kann ich mir jetzt nur noch ein Kofferrad leisten.
Ich musste mit diesem Koffer in England zwischen Städten reisen. Er hat mich zu meiner Unterkunft gebracht. Ob er mich zurück in die Türkei bringt, ist fraglich. Ich werde ein Feedback erstellen, aber da wir immer noch auf Ihre Antwort auf das Feedback warten, das ich am 3. Mai für meine Mutter erstellt habe, habe ich wenig Hoffnung. Daher fordere ich eine effektivere Lösung für dieses Problem. Dies ist ein materieller und emotionaler Schaden. Sie können dies nicht als "Unannehmlichkeit" normalisieren, es ist ein chronischer Fehler Ihrer Firma.
Am 10.06.2023 bin ich mit THY von Istanbul Flughafen nach Heathrow (London) geflogen. Bei diesem Flug wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe am Flughafen Heathrow einen Schadensbericht erstellt, dem Fotos der beschädigten Stelle und eine Kopie des Gepäckanhängers beigefügt wurden. Ich habe das besch...
Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Ko...
Hallo, Am 23. März 2024 auf dem Flug von Kahramanmaraş nach Ankara wurde mein Koffer, den ich in einwandfreiem Zustand aufgegeben habe, während des Transports beschädigt. Als ich das Büro am Flughafen aufsuchte, wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Ersatzkoffer erhalten könne, da der Koffer nicht ...
Am 3. Juli 2023 hatten wir eine 8-tägige Italienreise geplant und gaben die Koffer meines Mannes und mir am Flughafen Istanbul ab. Leider erreichte uns nur ein Koffer. Ich war 5 Tage in Italien ohne mein Gepäck und musste zusätzliche Ausgaben tätigen. Trotz aller notwendigen Korrespondenz und Rechnu...
Am 10.09.2023 wurde mein Koffer während eines Fluges mit Turkish Airlines beschädigt. Ich zeigte meinen Koffer sofort den zuständigen Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Da sie keinen neuen Koffer vorrätig hatten, sagten sie mir, dass sie mir während meines Aufenthalts in der...
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