Turkish Airlines mein Gepäck wurde nicht verladen
Am 3. Juli 2023 hatten wir eine 8-tägige Italienreise geplant und gaben die Koffer meines Mannes und mir am Flughafen Istanbul ab. Leider erreichte uns nur ein Koffer. Ich war 5 Tage in Italien ohne mein Gepäck und musste zusätzliche Ausgaben tätigen. Trotz aller notwendigen Korrespondenz und Rechnungen für meine Ausgaben, erhielt ich eine negative Rückmeldung. Mein Koffer erreichte mich erst 2 Tage vor Ende meines Urlaubs, also am 5. Tag, mit gebrochenen Rädern und einem beschädigten Boden. Sowohl der Kundenservice als auch das Personal, mit dem ich bei Turkish Airlines in Kontakt stand, waren desinteressiert und unhöflich. Ich finde dieses Verhalten für diese Firma unpassend. Ich werde alle notwendigen Schritte einleiten, damit zukünftige Kunden nicht auf die gleiche Weise behandelt werden.
