Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Koffer online zu senden, um eine Erstattung zu erhalten. Trotz mehrfacher Einsendungen habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Seit 10 Monaten verlange ich eine Erstattung für den beschädigten Koffer, was anscheinend das Budget von Turkish Airlines übersteigt. Jetzt werde ich aufgefordert, den Koffer reparieren zu lassen und die Rechnung sowie Fotos zu senden. Da mein Vertrauen erschüttert ist, glaube ich nicht, dass eine Erstattung erfolgt. Warum sollte ich Zeit und Mühe investieren, um die Reparatur zu organisieren, wenn Turkish Airlines den Schaden verursacht hat? Bei jeder Anfrage bekomme ich die Standardantwort: 'Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiter'. Vielleicht bin ich nicht der richtige türkische Bürger für eine positive Rückmeldung. Möge Gott unsere Fehler vergeben. Gute Flüge.
Am 10.09.2023 wurde mein Koffer während eines Fluges mit Turkish Airlines beschädigt. Ich zeigte meinen Koffer sofort den zuständigen Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Da sie keinen neuen Koffer vorrätig hatten, sagten sie mir, dass sie mir während meines Aufenthalts in der...
Am 01.07.2023 bin ich mit Turkish Airlines geflogen. Nach dem Flug war mein Koffer beschädigt. Ich hatte den Koffer eine Woche vor dem Flug gekauft und er war brandneu. Ich habe einen Bericht erstellt und ein Formular ausgefüllt. In der Rückmeldung wurde mir gesagt, ich solle den Koffer reparieren l...
Im März 2023 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Für meinen Polo-Koffer im We...
Ich bin am 31. Oktober 2023 mit Turkish Airlines von Edinburgh nach Istanbul geflogen. Mein Gepäck wurde beschädigt. Seit 10 Monaten warte ich auf eine Entschädigung für das beschädigte Gepäck. Ich habe unzählige Male den Kundenservice kontaktiert und geschrieben. Immer die gleiche Antwort: "Wir hab...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
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