Turkish Airlines Istanbul unzureichende Entschädigung und ungelöste Kofferschäden
Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Koffer online zu senden, um eine Erstattung zu erhalten. Trotz mehrfacher Einsendungen habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Seit 10 Monaten verlange ich eine Erstattung für den beschädigten Koffer, was anscheinend das Budget von Turkish Airlines übersteigt. Jetzt werde ich aufgefordert, den Koffer reparieren zu lassen und die Rechnung sowie Fotos zu senden. Da mein Vertrauen erschüttert ist, glaube ich nicht, dass eine Erstattung erfolgt. Warum sollte ich Zeit und Mühe investieren, um die Reparatur zu organisieren, wenn Turkish Airlines den Schaden verursacht hat? Bei jeder Anfrage bekomme ich die Standardantwort: 'Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiter'. Vielleicht bin ich nicht der richtige türkische Bürger für eine positive Rückmeldung. Möge Gott unsere Fehler vergeben. Gute Flüge.
