Turkish Airlines Gepäckgebühr Rückerstattung seit 63 Tagen ausstehend
Am 10.06.2023 bin ich mit THY von Istanbul Flughafen nach Heathrow (London) geflogen. Bei diesem Flug wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe am Flughafen Heathrow einen Schadensbericht erstellt, dem Fotos der beschädigten Stelle und eine Kopie des Gepäckanhängers beigefügt wurden. Ich habe das beschädigte Gepäck dann entsorgt. In London musste ich die Sachen mit großer Mühe zu meinem Zielort transportieren. Ich habe ein Feedback-Formular ausgefüllt und warte auf die Rückerstattung.
63 Tage sind vergangen und es gibt immer noch keine Rückerstattung. Heute habe ich eine E-Mail erhalten, in der man erneut Fotos der beschädigten Stelle verlangt. Machen Sie sich über die Leute lustig? Ich habe Ihnen vertraut und ein Ticket bei Ihnen gekauft, obwohl andere Fluggesellschaften die Tickets zum halben Preis angeboten haben. Sie haben mein Gepäck beschädigt, alle Fotos und Etiketten sind im Bericht enthalten und Sie verlangen immer noch die gleichen Dinge von mir. Innerhalb von 63 Tagen ist der Gepäckpreis von 2.500 ₺ auf 6.000 ₺ gestiegen. Das ist unfair!
Abgesehen davon erstatten Sie mir mein Geld nicht zurück. Sie halten mich hin. Ich bin nicht verpflichtet, Ihnen weitere Dokumente vorzulegen, der Schadensbericht liegt bereits vor. Holen Sie sich die Informationen daraus. So eine mangelnde Qualität habe ich noch nie erlebt!
