Vor meinem Flug mit der Firma THY habe ich meinen luxuriösen Koffer mit einem kleinen Riss, so groß wie ein Fingernagel, als beschädigt registrieren lassen und abgegeben. Bei der Gepäckausgabe am Zielort erhielt ich meinen Koffer jedoch in einem Zustand zurück, als wäre ein Rad darüber gefahren, halb zerbrochen und stark beschädigt. Die notwendigen Fotos wurden gemacht und mein Schaden wurde von der zuständigen Abteilung vor Ort anerkannt. Sie gaben mir ein Formular und sagten, ich solle den Schaden auf der Webseite melden. Es wurde mir versichert, dass der Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. Zwei Monate sind vergangen und heute erhielt ich eine E-Mail, in der das Unternehmen, unter Berufung auf den kleinen Riss am Griff des Koffers bei der Abgabe, den Schaden nicht anerkennt, als hätte ich ihn in diesem Zustand abgegeben. Dies ist nicht akzeptabel. Meine Referenznummer ist 2023240408. Sie können die Flughafenüberwachungskameras überprüfen, um zu sehen, dass ich den Koffer in einwandfreiem Zustand übergeben habe. Sollte keine gründliche Untersuchung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen.
Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies onl...
Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein großer Koffer an der Stelle, an der sich die Räder befinden, komplett gebrochen war. Ich meldete dies sofort den Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Anschließend erstellte ich einen Bericht über Gepäckunregelmäßigkeiten bei THY. Sie le...
Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle ...
Meine Beschwerde über Turkish Airlines / THY. Vor dem Flug habe ich meinen Koffer in einwandfreiem Zustand abgegeben, nach dem Flug fand ich ihn jedoch beschädigt vor. Ich habe sofort einen Schadensbericht erstellt. Seit über einem Monat habe ich alle von mir geforderten Dokumente eingereicht. Zulet...
Am 21.06.2025 kam ich mit Turkish Airlines (TK1828, CDG–IST) in der Türkei an. Beim Warten auf mein Gepäck sah ich, wie mein Koffer beim Transportband heftig aufschlug – der Griff war sofort sichtbar gebrochen. Da ich mitten in der Nacht direkt zum Havaş-Shuttle musste, konnte ich nicht mehr zum THY...
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