Die THY-Kundenvertreter wissen nicht, wovon sie sprechen. Ich habe 10 Mal angerufen, aber das Problem wurde immer noch nicht gelöst. Jeden Tag werde ich hingehalten und gebeten, ein neues Feedback zu eröffnen. Ich möchte meine Schwester als Begleitperson für unseren behinderten Passagier schicken, aber mir wird gesagt, dass ich alle Dokumente hochladen muss. Sie sagen, sie werden es hinzufügen, und dann schicken sie mir eine E-Mail, dass ich die Transaktion in einer THY-Filiale durchführen muss. Anscheinend verstehen sie weder Türkisch, Deutsch noch Englisch. Jetzt müssen wir ein 60€ teureres Ticket kaufen, weil uns nicht gesagt wurde, dass das Begleit- und Behindertenticket gleichzeitig gekauft werden muss. Sie schicken immer noch E-Mails mit der Aufforderung: 'Bitte kaufen Sie Ihr Begleiterticket bei einem beliebigen THY-Verkäufer.' Während Milliarden für die Champions League ausgegeben werden, werden den eigenen Bürgern keine Rabatte oder Aktionen angeboten. Das ist wirklich enttäuschend.
Mein 10-jähriger Sohn ist behindert, und ich wollte die ermäßigte Behinderte- und Begleitperson-Rechte von Turkish Airlines (THY) nutzen. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich eine Miles&Smiles-Mitgliedschaft abschließen und dann eine Rückmeldung geben muss, um die Ermäßigung zu erhalten. Ich habe alles...
Ich habe den Kundenservice von THY angerufen, um Unterstützung für ein Ticket für eine behinderte Person und eine Begleitperson zu erhalten. Ich wurde ständig in die Warteschleife gelegt. Nur bei der Zahlung ging es sehr schnell, und es wurde gesagt, dass es ein systemisches Problem gäbe. Der Herr, ...
THY hat unsere behinderten Passagiere nicht an Bord gelassen! Obwohl die Berichte unserer autistischen Zwillinge im System hochgeladen waren, verlangten sie zusätzlich eine Flugtauglichkeitsbescheinigung. Beim Ticketkauf gab es keinen Hinweis darauf. Uns wurde gesagt, dass Ärzte vor Ort die Beschein...
Meine THY Miles&Smiles Karte habe ich seit etwa 15 Jahren und da ich sie in den letzten Jahren nicht aktiv genutzt habe, erinnere ich mich nicht mehr an das Passwort und bekomme keine Unterstützung. Ich habe dutzende Male das Feedback-Formular auf der Turkish Airlines Website ausgefüllt und anschlie...
Ich wollte ein Aktionsflugticket für unseren internationalen Flug bei THY kaufen. Für meine Mutter und mich habe ich ein aktionsgebundenes Ticket ohne Gepäck gekauft. Als ich ein Ticket mit Gepäck für mein 6-jähriges Kind kaufen wollte, ließ das System dies nicht zu. Der Mitarbeiter im Callcenter, d...
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