Turkish Airlines Behindertenticket und Begleitperson Probleme
Die THY-Kundenvertreter wissen nicht, wovon sie sprechen. Ich habe 10 Mal angerufen, aber das Problem wurde immer noch nicht gelöst. Jeden Tag werde ich hingehalten und gebeten, ein neues Feedback zu eröffnen. Ich möchte meine Schwester als Begleitperson für unseren behinderten Passagier schicken, aber mir wird gesagt, dass ich alle Dokumente hochladen muss. Sie sagen, sie werden es hinzufügen, und dann schicken sie mir eine E-Mail, dass ich die Transaktion in einer THY-Filiale durchführen muss. Anscheinend verstehen sie weder Türkisch, Deutsch noch Englisch. Jetzt müssen wir ein 60€ teureres Ticket kaufen, weil uns nicht gesagt wurde, dass das Begleit- und Behindertenticket gleichzeitig gekauft werden muss. Sie schicken immer noch E-Mails mit der Aufforderung: 'Bitte kaufen Sie Ihr Begleiterticket bei einem beliebigen THY-Verkäufer.' Während Milliarden für die Champions League ausgegeben werden, werden den eigenen Bürgern keine Rabatte oder Aktionen angeboten. Das ist wirklich enttäuschend.
