Es gibt keine andere Fluggesellschaft, die einen so schlechten Service wie THY bietet. Ich habe ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Baku-Istanbul für den Zeitraum vom 2. bis 8. November gekauft. Mein Hinflug wurde aufgrund eines Problems im THY-System um zwei Uhr nachts storniert.
Es wurde behauptet, dass der Flug wegen Wetterbedingungen storniert wurde. Ich habe mein Ticket geändert, aber diesmal erhielt ich sieben Verspätungsbenachrichtigungen und mein Flug, der um 14:00 Uhr stattfinden sollte, konnte erst 12 Stunden später in der Nacht stattfinden, was mich auf den Straßen in Schwierigkeiten brachte. Beim Rückflug wurde ich nicht an Bord gelassen, obwohl ich 20 Minuten vor dem Abflug am Gate war und auf dem Bildschirm nicht stand, dass die Türen geschlossen waren.
Ich habe dort fünf Minuten lang diskutiert, um jemanden Verantwortlichen zu rufen. Zehn Minuten später erschien die Meldung „Türen geschlossen“ auf dem Bildschirm und sie versuchten, mir ein neues Ticket zum dreifachen Preis meines ursprünglichen Tickets für einen Flug sechs Stunden später zu verkaufen. Das heißt, wir warten 16 Stunden auf das Flugzeug dieser unverantwortlichen Gesellschaft, und sie lassen die pünktlich ankommenden Passagiere nicht an Bord.
Sie machen uns Schwierigkeiten, indem sie sagen: 'Sie können kein neues Fahrzeug rufen, Sie werden es nicht rechtzeitig zum Flug schaffen'. Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Ich werde diese Gesellschaft vor Gericht bringen.
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Am 24. Juni reiste ich von Kayseri zum Flughafen Istanbul, und ich wünschte, ich hätte es nicht getan. THY, eine langjährige Firma, hat sich kaum von einem Straßenverkehrsunternehmen unterschieden. Das Flugzeug landete am IGA, und wir warteten nachts 2 Stunden. Mein kleines Kind war auf meinem Schoß...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
Während meines THY-Flugs von Istanbul nach Hamburg erlebte ich ein Chaos: In der App gab es keine Stornierungswarnung für das Ticket und selbst das Büropersonal war nicht informiert. Aufgrund der komplexen Anwendung, ständig wechselnder Regeln und des Flughafenwechsels konnte ich den ersten Flug nic...
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