Mein THY - Anadolu Jet Flug vom Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen wurde storniert. Für den stornierten Flug wurde ein Ticket zur Änderung freigegeben. In der Annahme, dass das neue Ticket zwischen denselben Flughäfen sein sollte, habe ich eine Auswahl getroffen.
Jedoch wurde das geänderte Ticket als Option für einen anderen Flughafen in derselben Stadt angeboten. In der Hektik und Panik habe ich die Details nicht bemerkt. Ich war geschäftlich in Istanbul und bin ein leitender Angestellter eines renommierten Autohauses in Trabzon.
Als ich am Flughafen ankam, bemerkte ich das Problem. Als ich den Kundenservice und die Mitarbeiter am Schalter um Unterstützung bat, wurde mir gesagt, dass nichts unternommen werden könne.
Sie haben meinen Flug aus optionalen Gründen storniert und mich dadurch in Schwierigkeiten gebracht. Ich musste ein neues Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft kaufen. Wir sind seit Jahren ein treuer Kunde. Alle Flüge unserer Mitarbeiter werden von Ihrer Firma durchgeführt.
Es hat uns wirklich enttäuscht, als treuer und langjähriger Kunde so behandelt zu werden.
Ich bitte um Rückerstattung des Ticketpreises und darum, dass solche fluggesellschaftsbedingten Stornierungen einen Tag im Voraus mitgeteilt werden, um uns nicht unter psychischen Druck zu setzen.
Ich bitte um Informationen und Rückmeldung zu diesem Anliegen.
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