Turkish Airlines Flugchaos Ticketstornierung und Änderungsprobleme
Ich habe am 27. Februar ein Ticket für den Flug von Antalya nach Istanbul bei Anadolu Jet, in Zusammenarbeit mit Turkish Airlines, gekauft. Aufgrund eines technischen Defekts im Flugzeug wurde mein Ticket storniert. Da es an diesem Tag keinen weiteren Flug von Anadolu Jet gab, musste ich ein Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft kaufen, was zusätzliche Kosten verursachte. Mein Anadolu Jet Ticket wurde auf den Flug am 6. April um 11:25 Uhr von Sabiha Gökçen nach Antalya umgebucht. Am 21. März wurde mein Flug zuerst auf 13:10 Uhr und dann nach 1,5 Stunden auf 11:20 Uhr geändert. In der Zwischenzeit hatte ich ein Anschlussflugticket passend zum 13:10 Uhr Flug gekauft. Als ich nun mein Ticket aufgrund dieser Änderung anpassen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass die Vereinbarung beendet sei und ich entweder auf den Flughafen Istanbul umbuchen oder das Ticket stornieren könnte. Aber was hat das mit mir zu tun? Ich lebe in Kocaeli, wenn ich wollte, hätte ich sowieso ein Ticket für den Flughafen Istanbul gekauft. Ich kaufe mein Ticket im Voraus, weil die Preise während der Feiertage stark steigen, und mache viele zusätzliche Vorkehrungen und Reservierungen, um mich an die geänderte Flugzeit anzupassen. Jetzt möchte ich mein Ticketdatum ändern, da sich die Flugzeit geändert hat. Aber es wird gesagt, dass es keine Änderungsrechte für ein bereits geändertes Ticket gibt. Mein Flug wurde storniert, und ich musste das Ticket am Flughafen ändern, es war keine freiwillige Änderung. Wenn sie mein aktuelles Ticket jetzt stornieren, habe ich es vor Monaten für 614₺ gekauft, und jetzt liegen die Preise wegen der Feiertage zwischen 2.000₺ und 6.000₺. Die Rückerstattung deckt in keiner Weise meine Unannehmlichkeiten. Auch im Gespräch mit dem Callcenter habe ich eine sehr unfreundliche Haltung erlebt. Sie zeigen den Menschen den Tod und lassen sie sich mit der Krankheit abfinden. Ich bitte darum, dass mein Anliegen behoben wird und dass ich so schnell wie möglich, vor dem 6. April, eine Rückmeldung erhalte.
