Am 08.11.2023 sollte ich um 11:35 Uhr mit Air Albania, einer Tochtergesellschaft von THY, von Tirana nach Istanbul fliegen. Am 06.11.2023 erhielt ich eine E-Mail, dass der Flug auf 07:25 Uhr vorverlegt wurde. In der E-Mail stand, dass ich mein Ticket über die Schaltfläche 'Ticketverwaltung' aktualisieren sollte. Sowohl über die E-Mail als auch über die mobile App von THY führte das Klicken auf die Schaltfläche ständig zu Fehlern. Da die E-Mail um 19:06 Uhr ankam, ging ich am nächsten Morgen zum Flughafen. Das Personal von Air Albania teilte mir mit, dass der Check-in zwei Stunden vor dem Flug öffnet und ich am Flughafen einchecken muss. Am nächsten Morgen um 05:25 Uhr war mein Name beim Check-in nicht auf der Passagierliste und ich durfte nicht an Bord. Am selben Tag konnte ich nach dreistündigem Aufwand ein Ticket für 23:05 Uhr türkischer Zeit buchen, und meine gesamte Reise dauerte 23 Stunden. Trotz meiner Kommunikation im Feedback-Bereich von THY konnte ich nicht erklären, dass die Schaltfläche 'Ticketverwaltung' in der E-Mail und der mobilen App nicht funktionierte und dass ich aufgrund der Anweisungen des Air Albania Personals in diese Situation geraten bin. Ich bitte um Entschädigung für meinen erlittenen Schaden. Aufgrund von Systemfehlern erreichte ich mein Zuhause erst nach 23 Stunden.
Am 17. März um 18:10 Uhr hatte ich einen Flug von Tirana nach Istanbul über Tripadvisor bei der Fluggesellschaft Air Albania gebucht. Tripadvisor informierte mich, dass der Flug verschoben wurde und meine Ankunftszeit nun 02:45 Uhr ist. Da ich keine Möglichkeit hatte, nach Hause zu kommen und am näc...
Am 6.11.2023 habe ich für den 13:20 Uhr Flug von Bergamo nach Istanbul eingecheckt und meine Sitzplatzdetails festgelegt. Am Morgen erhielt ich die Information, dass mein Flug auf 14:15 Uhr verschoben wurde. In dieser Zeit versuchte ich, meine Bordkarten zu erstellen, aber das System ließ dies nicht...
Am 17. Februar 2024 hatten wir einen Flug mit THY von Istanbul nach Denizli um 07:45 Uhr gebucht. Trotz unserer Anwesenheit am Gate um 07:16 Uhr wurden wir nicht an Bord gelassen, da der Flug um 10 Minuten vorverlegt und das Gate früher geschlossen wurde. Uns wurde keine Benachrichtigung über die Fl...
Am 17. April 2024 habe ich über THY Tickets für einen Flug von Dalaman nach Istanbul und anschließend von Istanbul nach Ordu-Giresun gebucht. Zum Zeitpunkt der Buchung sollte der Flug von Dalaman nach Istanbul um 00:10 Uhr starten, und da ich aus dem Ausland komme, habe ich alles entsprechend dieser...
Ich hatte ein Ticket für den Turkish Airlines Flug am 10.09.2023 um 06:15 Uhr von Istanbul Flughafen (Istanbul) nach Alanya Gazipasa Flughafen. Eine Stunde vor dem Flug war ich am Flughafen. Da ich den Check-in an den Kiosken im Flughafen nicht durchführen konnte, wurde ich zum Schalter weitergeleit...
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