Turkish Airlines verursacht doppelte Buchung und massive Flugverspätung
Am 17. März um 18:10 Uhr hatte ich einen Flug von Tirana nach Istanbul über Tripadvisor bei der Fluggesellschaft Air Albania gebucht. Tripadvisor informierte mich, dass der Flug verschoben wurde und meine Ankunftszeit nun 02:45 Uhr ist. Da ich keine Möglichkeit hatte, nach Hause zu kommen und am nächsten Tag zur Arbeit musste, begann ich, nach einem anderen Flug zu suchen. Auf der Website von Turkish Airlines (THY) fand ich einen Flug um 18:50 Uhr und kaufte das Ticket, obwohl es doppelt so teuer war wie normal. Meine PNR- und Ticketinformationen wurden von THY ausgestellt. Als ich um 15:00 Uhr am Flughafen ankam, erfuhr ich, dass mein THY-Ticket tatsächlich ein Codeshare-Flug mit Air Albania war und ich für denselben Flug erneut ein Ticket gekauft hatte. Auf der THY-Website gab es keine Informationen über eine Verspätung. Die Situation verschlechterte sich weiter, und der Flug wurde erneut auf 01:45 Uhr verschoben (Ankunft in Istanbul um 05:30 Uhr). Auf der offiziellen THY-Website wurde jedoch immer noch 18:50 Uhr angezeigt. Es gab keine THY-Mitarbeiter am Flughafen, und wir konnten keine Hilfe bekommen. THY hatte keine Informationen über das verkaufte Ticket. Aufgrund Ihres Organisationsmangels habe ich zweimal ein Ticket für denselben Flug gekauft und wurde nicht einmal über die 8-stündige Verspätung informiert. Wegen Ihrer Unfähigkeit, Ihre Arbeit richtig zu machen, habe ich sowohl Zeit verloren als auch finanziellen Schaden erlitten. Ich weiß immer noch nicht, wie ich am nächsten Tag zur Arbeit kommen soll.
