Ich habe einige Schwierigkeiten mit dem Abrechnungssystem von THY. Wenn wir eine Rechnung für ein mit der Firmenkreditkarte gekauftes Ticket anfordern möchten, müssen wir auf eine völlig andere Website gehen und eine Anfrage erstellen. Bei Pegasus können wir diesen Vorgang in 10 Sekunden erledigen, während es bei THY Stunden dauert.
Das Ticketsystem gibt mir aufgrund eines technischen Problems keine Rechnung. Wenn ich anrufe, können sie mir am Telefon nicht helfen und verweisen mich auf den Support auf der Website. Ich gehe zur Support-Seite und versuche, eine E-Mail-Adresse zwischen Links und häufig gestellten Fragen zu finden. Nachdem ich mich eine Weile mit dem AI-Chat beschäftigt habe, stoße ich endlich auf einen echten Menschen.
Während ich immer noch Zeit verliere, schreibe ich diese Beschwerde. Ich bitte THY, die Rechnungsprozesse zu vereinfachen. So wie ihr wisst, wie ihr unser Geld nehmt, stellt bitte auch sicher, dass wir unsere Rechnungen problemlos erhalten.
Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich ges...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
Meine Beschwerde betrifft Turkish Airlines (THY). Gestern habe ich ungefähr drei Stunden damit verbracht, von Izmir nach Istanbul zu fliegen. Zuerst habe ich die mobile App von THY heruntergeladen, um ein Ticket für den Flug am Freitag um 20:15 Uhr zu kaufen, aber es hat nicht funktioniert. Dann ver...
Ich habe über die THY-Mobile-App eine Flugreservierung vorgenommen. Das letzte Datum für die Ticketierung war der 20.07.2023. An diesem Tag rief ich das THY-Callcenter an, aber offensichtlich war die Nummer, die ich gewählt hatte, nicht das THY-Callcenter, sondern eine Agentur. Die Person am Telefon...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
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