Türk Hava Yolları Sitzplatzänderung ohne Vorwarnung
Im November 2023 haben wir als Familie drei Tickets bei Türk Hava Yolları für einen Flug nach Mardin gekauft und Sitzplätze reserviert. Drei Tage vor dem Flug wurden unsere Sitzplätze, einschließlich des Platzes meines 11-jährigen Sohnes, aus angeblich operativen Gründen auf unsinnige Weise geändert. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir keine lösungsorientierte Herangehensweise angeboten. Stattdessen wurde mir eine Rückerstattung für ein Ticket angeboten, das ich Monate im Voraus gekauft hatte. Obwohl ich die Plätze auf der anderen Seite des Flugzeugs gewählt hatte, konnten wir nur fast ganz hinten drei Plätze nebeneinander finden. Wenn die Sitzplätze nach Belieben geändert werden, warum wählen wir sie dann beim Ticketkauf aus? Die Kundenpolitik von Türk Hava Yolları ist wirklich sehr schlecht. Der Kundenservice ist auch nicht in der Lage, ein Problem zu lösen. Als wir nach dem Grund für die Änderung fragten, gab es keine sinnvolle Erklärung.
