Im November 2023 haben wir als Familie drei Tickets bei Türk Hava Yolları für einen Flug nach Mardin gekauft und Sitzplätze reserviert. Drei Tage vor dem Flug wurden unsere Sitzplätze, einschließlich des Platzes meines 11-jährigen Sohnes, aus angeblich operativen Gründen auf unsinnige Weise geändert. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir keine lösungsorientierte Herangehensweise angeboten. Stattdessen wurde mir eine Rückerstattung für ein Ticket angeboten, das ich Monate im Voraus gekauft hatte. Obwohl ich die Plätze auf der anderen Seite des Flugzeugs gewählt hatte, konnten wir nur fast ganz hinten drei Plätze nebeneinander finden. Wenn die Sitzplätze nach Belieben geändert werden, warum wählen wir sie dann beim Ticketkauf aus? Die Kundenpolitik von Türk Hava Yolları ist wirklich sehr schlecht. Der Kundenservice ist auch nicht in der Lage, ein Problem zu lösen. Als wir nach dem Grund für die Änderung fragten, gab es keine sinnvolle Erklärung.
Am 6. April 2024 habe ich für den Flug TK2645 von Elazığ nach Istanbul bei Türk Hava Yolları die Sitze 3E und 3F als zusätzliche Dienstleistung gekauft. Als ich einen Tag vor dem Flug online einchecken wollte, stellte ich fest, dass meine gekauften Sitze willkürlich geändert wurden und mir die nicht...
Am 10. November erhielt ich eine Nachricht über eine operationelle Änderung für meinen Flug am 11. November 2023. Meine Sitzplatznummer wurde zusammen mit meinem Sohn geändert. Ich hatte vier kostenpflichtige Sitzplätze ausgewählt. THY hat uns weit von meinem Ehemann und meinem anderen Sohn entfernt...
Ich habe zusammen mit drei Freunden eine dreitägige Reise nach Mardin geplant und unsere Hin- und Rückflugtickets Monate im Voraus gebucht. Einen Tag vor unserem Abflug erhielten wir jedoch die Nachricht, dass der Flug TK2677 am 11.12.2023 von Mardin um 17:50 Uhr nach Istanbul um 20:05 Uhr aus opera...
Turkish Airlines hat mich am Tag vor meinem Abflug am 09.12.2023 darüber informiert, dass mein Flug TK2677 von Mardin nach Istanbul am 11.12.2023 aus operativen Gründen geändert wurde. Der Rückflug wurde auf 10:15/12:30 Uhr am selben Tag verschoben. Diese Änderung hat jedoch erhebliche negative A...
Turkish Airlines informierte mich einen Tag vor dem Hinflug am 09.12.2023, dass der Rückflug TK2677 von Mardin nach Istanbul am 11.12.2023 aus operativen Gründen geändert wurde. Der ursprüngliche Rückflug war für 17:50 Uhr geplant, wurde jedoch auf 10:15 Uhr am selben Tag vorverlegt. Diese Änderung...
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