Am 19. Januar 2024 sollte mein Flug von Şanlıurfa nach Izmir mit einem Zwischenstopp in Istanbul um 16:00 Uhr stattfinden. Allerdings wurde mir nur wenige Stunden vor meinem Flug mitgeteilt, dass der Flug von Şanlıurfa nach Istanbul verspätet sein würde. Ich rief den Kundenservice an und erklärte, dass ich in Istanbul umsteigen müsse und meinen Flug nach Izmir nicht erreichen würde. Als ich die Fluginformationen überprüfte, sah ich, dass es zu ähnlichen Zeiten viele Flüge nach Izmir gab. Ich bat darum, meinen Flug auf eine dieser Zeiten umzubuchen. Sie sagten, sie könnten nicht helfen und legten auf. Eine halbe Stunde später buchten sie meinen Flug von Istanbul nach Izmir eigenmächtig auf den 20. Januar um 02:00 Uhr um. Als ich anrief und darum bat, auf einen früheren Flug umzubuchen, sagten sie, diese Flüge seien ausgebucht, obwohl ich in der App sehen konnte, dass sie nicht ausgebucht waren. Es ist traurig, dass diese Fluggesellschaft ihre Kunden ständig auf diese Weise im Stich lässt. Ich kann nicht mehr zählen, wie oft ich wegen THY schon Probleme hatte. Kundenzufriedenheit besteht leider nicht nur aus Bordverpflegung.
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