Am 13.04.2024 befand ich mich 45 Minuten vor dem Flug um 19:00 Uhr von Izmir nach Istanbul am Schalter und hatte online eingecheckt, wurde jedoch nicht zum Flug zugelassen. Obwohl ich darum bat, auf den nächsten Flug umgebucht zu werden, wurde mir mitgeteilt, dass ich ein neues Ticket kaufen müsse und mir in keiner Weise geholfen wurde. Der Grund dafür war angeblich die hohe Auslastung während des Feiertags, was zu zusätzlichen Ticketverkäufen führte, und dass selbst bei kleinsten Problemen die Passagiere, die bereits ein Ticket gekauft haben, ignoriert werden. Ich bin sicher, dass das Problem schnell gelöst worden wäre, wenn es sich um jemanden gehandelt hätte, den ich kenne. Außerdem ist das Informationssystem unzureichend; ich habe keine Benachrichtigung oder Erinnerung erhalten. Ich muss am Montag zur Arbeit und kann kein Ticket finden. Ich fordere, dass mein Anliegen gelöst wird. Um mein Problem zu lösen, habe ich Stunden später ein Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft gekauft, deren Ankunftsort auf der asiatischen Seite liegt. Ich kann das Gedränge verstehen; aber als Kunde, der ein Ticket gekauft hat, fällt es mir schwer, die Haltung 'da kann man nichts machen' zu verstehen. Es ist traurig, dass ein globales Unternehmen auf so einfache Weise handelt. Ich werde meine Beschwerde auf allen notwendigen Plattformen vorbringen.
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
Mein THY-Flug von Izmir nach Istanbul am 28.01.2024 um 21:40 Uhr wurde storniert, weil ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen ankam. Ich wollte von den Mitarbeitern am Schalter erfahren, was ich tun soll, aber keiner von ihnen antwortete mir. Stattdessen wurde ich mit unhöflichen Kommentaren und der...
Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gat...
Ich möchte ein Erlebnis teilen, das mir am 12.06.2024 widerfahren ist, und fordere eine Entschädigung für mein Leid. 1. Am 12.06.2024 um 17:00 Uhr hatte ich einen Flug. Aufgrund eines Fehlers beim Online-Check-in konnte ich diesen nicht durchführen. 2. Um 16:10 Uhr versuchte ich einzuchecken. ...
Ich habe erfahren, dass mein Flug TK2603 von Diyarbakir nach Istanbul am 16. April 2024 aus operativen Gründen storniert wurde. Mir wurde angeboten, das zuvor gekaufte Ticket an einem anderen Tag zu nutzen, aber da mein Flug nach den Feiertagen war, konnte ich ein Ticket nur vier Tage nach meinem ur...
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