Am 14. April um 14:45 Uhr sind meine Frau, meine Tochter und ich zum Flughafen Schiphol für den THY TK1958 Flug von Amsterdam nach Istanbul gegangen. Uns wurde mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und wir eine Entschädigung von 400 € pro Person erhalten würden, wenn wir den nächsten Flug um 18:20 Uhr akzeptieren. Uns wurden drei separate Dokumente mit EMD-Nummern ausgehändigt. Als wir in Istanbul ankamen, war der erste Schock, dass wir unser Gepäck nicht finden konnten. Trotz mehrfacher Nachfrage stellte sich heraus, dass unser Gepäck mit dem vorherigen Flug nach Istanbul gekommen war und wir es nur mit Mühe aus dem Lager holen konnten. Das zweite Problem trat auf, als wir unsere Entschädigung beim Ticketservice einforderten. Es wurde uns gesagt: 'Es gibt kein Geld in der Kasse, die Zahlung erfolgt in ₺, Sie hätten es in Amsterdam abholen sollen, jeder Passagier muss separat zum Büro in Kadiköy oder Taksim gehen, und wenn kein Geld da ist, geben wir es trotzdem nicht.' Diese Aussagen kamen nicht von einem THY-Mitarbeiter, sondern klangen eher wie von einem drittklassigen Busunternehmen. Am letzten Tag des Feiertags und Urlaubs waren wir stundenlang außer unserer Kontrolle verzweifelt, unser Gepäck war verloren, wir haben es mit Mühe erhalten und THY weigert sich, die versprochene Entschädigung zu zahlen. Zudem verlangen sie dafür die höchsten Gebühren der Welt. Ich fordere dringend Maßnahmen zur Lösung des Problems.
Wir wurden aufgrund von Überbuchung nicht auf den THY TK1958 Flug am 14. April um 14:45 Uhr von Amsterdam nach Istanbul aufgenommen. Uns wurde gesagt, dass wir den nächsten Flug in 3 Stunden und 40 Minuten nehmen und als Entschädigung jeweils 400 € für meine Frau, meine Tochter und mich erhalten wür...
THY überbucht nicht nur Flüge, sondern erlaubt auch kein Online-Check-in. Zudem gibt das Personal falsche Informationen, was die Kunden irreführt und benachteiligt. Als Entschädigung wird lediglich Geld angeboten. Monate im Voraus gekaufte Tickets konnten nicht online eingecheckt werden. Beim Anruf ...
Am 31. Juli hatten meine Frau und ich Tickets für den Flug von Prag nach Istanbul mit THY. Wir kamen früh am Flughafen an, aber uns wurde mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und wir aufgrund fehlender Anschlussflüge eine Unterkunft, Verpflegung und eine Entschädigung von 400€ pro Person erhalten...
Im Juni kaufte ich ein Flugticket von Trabzon nach Izmir mit Zwischenstopp in Istanbul für den 26. August bei THY. Um meinen Urlaub zu planen, buchte ich frühzeitig auch einen Transfer vom Flughafen zu meinem Hotel. Doch ich hätte nie gedacht, dass THY mir so etwas antun würde. Bei der Ankunft erfuh...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Fl...
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