Am 26. Januar 2024 habe ich über THY zwei Tickets für dieselbe Person auf demselben Flug gekauft, der am 29. Januar 2024 stattfinden sollte. Ich habe eine Rückmeldung zur Stornierung des zweiten Tickets eingereicht. Mit der Referenznummer TK10250214 habe ich aufgrund der Dringlichkeit bis zum 28. Januar um 21:30 Uhr viermal angerufen. Bei den ersten beiden Anrufen haben sie meine Rückmeldung mit einer anderen Rückmeldung für einen abgeschlossenen Flug zusammengeführt. Bei den letzten beiden Anrufen habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dies falsch ist und eine Notiz hinterlassen. In der letzten Antwort hieß es, 'Ihr Vorgang ist abgeschlossen', und sie haben die Akte geschlossen. Am 2. Februar habe ich erneut eine Rückmeldung eingereicht. Als ich anrief, gaben sie selbst zu, dass der Vorgang falsch durchgeführt wurde. Ich warte immer noch auf ein Ergebnis, aber ich bitte die THY-Verantwortlichen, die Abteilung, die den Fehler gemacht hat, zu überprüfen, obwohl ich mein Anliegen schriftlich und mündlich mehrfach erklärt habe.
Im Sommer 2023 habe ich mein Ticket auf unbestimmte Zeit verschoben und am 08. Juni 2024 das THY Callcenter angerufen, um es zu nutzen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass ich bis zum 05. Juli 2024 das Ticket buchen könne und leitete mich an die Buchungsabteilung weiter. Die Dame am Telefon s...
Am 11. März 2023 erfuhr ich bei meiner Ankunft am Flughafen, dass meine Tickets mit den Bestätigungsnummern VT675Q und V8X8FN storniert wurden. Ich habe keine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung von mir oder dem Karteninhaber vorgenommen...
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
THY hat mein Ticket verloren und ich musste ein neues Ticket im Wert von 12.500₺ kaufen. Am 12. Januar 2024 hatte ich zwei Tickets für den Abendflug von Malta nach Istanbul. Obwohl ich mit beiden Tickets an Bord gegangen bin, durfte ich am 21. Januar 2024 für den Morgenflug nicht einchecken. Als Gru...
Kommentare