THY ich bestehe auf volle Rückerstattung bei Primefly-Paket trotz unzureichender Erstattung
Mit der Reservierungscode RWLV5A habe ich einen Hin- und Rückflug in die USA gebucht und bewusst das Primefly-Paket gewählt, da ich die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung meines Rückflugs im Blick hatte. Dafür zahlte ich insgesamt 138.394₺ – deutlich mehr als der Standardpreis von 88.000₺ für dasselbe Ticket ohne Primefly. Im Primefly-Paket wurde eine uneingeschränkte Rückerstattung ausdrücklich zugesichert, was besonders wichtig war, da der Rückflug etwa 50.000₺ teurer war. Als ich jedoch meinen Rückflug stornieren wollte, wurde mir nur eine Rückerstattung von 4.800₺ angeboten. Das widerspricht nicht nur den versprochenen Leistungen, sondern verursacht mir eine erhebliche finanzielle Benachteiligung. Hätte ich das Ticket im Standardpaket gekauft, wäre mein Verlust weit geringer gewesen. Dieses Vorgehen ist sowohl ethisch als auch geschäftlich fragwürdig und irreführend für Kunden. Ich fordere eine sofortige Korrektur und die vollständige Rückerstattung gemäß der Primefly-Garantie. Andernfalls werde ich meinen Anspruch bei der Verbraucherschutzbehörde geltend machen und rechtliche Schritte einleiten.
