Turkish Airlines Rückerstattungsproblem unklarheiten und unzureichende Rückzahlungsforderung

Mit der Reservierungsnummer THY WD33CI habe ich ein Hin- und Rückflugticket von "Manila - Lefkoşa" zu einem wesentlich höheren Preis mit der Option "VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG" erworben. Nachdem ich den Hinflug genutzt hatte, wollte ich die Rückflugtickets von "Lefkoşa - Istanbul" und "Istanbul - Manila" zurückgeben. Dabei erhielt ich zunächst den Fehler "Error-BOS-18210". Die Rückgabe des Tickets, das ich mit einem Klick auf der Website erworben hatte, war unmöglich, und nach einem Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich etwa 35.000 ₺ für das "VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG" Ticket bezahlt hatte und eine Rückerstattung von 19.000 ₺ erhalten würde. Wenn ich dagegen Einspruch erheben würde, müsste ich über den Abschnitt "Feedback" auf der Website ein Formular ausfüllen. Die Antwort auf das Feedback mit der Referenznummer TK-10834239 besagte: "Wir möchten mitteilen, dass aufgrund der Nutzung Ihres Hinflugs die Rückerstattung auf Basis einer eingeschränkten Klasse erfolgt." Als ich den Begriff "eingeschränkte Klasse" recherchierte, stieß ich auf die Erklärung unter dem Ticket: "Für Stornierungs- und Rückerstattungsvorgänge gelten die Regeln des Fluges mit den restriktivsten Tarifen." Während des Buchungsvorgangs wurden keine Angaben zur Gebührenstruktur gemacht, außer dass der Betrag für das Hin- und Rückflugticket insgesamt 69.344,76 ₺ betrug, nachdem ich "VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG" für jeweils 62.000 PHP ausgewählt hatte. Ich möchte daran erinnern, dass mir als Verbraucher alle Details meiner Zahlung für die erhaltene Dienstleistung mitgeteilt werden müssen. THY scheint jedoch unter dem Vorwand der Regel "Für Stornierungs- und Rückerstattungsvorgänge gelten die Regeln des Fluges mit den restriktivsten Tarifen" einen niedrigeren, erfundenen Betrag als den auf der Website angegebenen Betrag zurückzuerstatten. Ich akzeptiere keine Rückerstattung von 19.000 ₺ für das Rückflugticket, das ich für 62.000 PHP erworben habe, und fordere eine detaillierte Aufschlüsselung der Zahlungsdaten (wie viel für welchen Flug bezahlt wurde) und die genaue Höhe der Rückerstattung. Ich erwarte, dass meine Beschwerde schnellstmöglich behoben wird und der gesamte Betrag für das stornierte Ticket gemäß Ihrer Verpflichtung bei Ticketverkauf umgehend erstattet wird. Falls meine Beschwerde nicht gelöst wird, informiere ich Sie hiermit, dass ich zunächst den Schlichtungsausschuss für Verbraucherangelegenheiten und dann alle rechtlichen Schritte einleiten werde.