Turkish Airlines Gepäckverlust, Verzögerung und fehlende Kommunikation
Am 02.05.2024 sind wir mit Turkish Airlines von Stuttgart nach Istanbul gereist. Der Flug, der um 15:15 Uhr starten sollte, hob erst um 16:30 Uhr ab. Als wir mit meinem 23 Monate alten Kind am Gepäckband ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unsere Koffer nicht angekommen sind. Ich dachte, es sei ein Scherz. Uns wurde ein Formular gegeben, das wir ausfüllen mussten. Man sagte uns, dass unsere Koffer mit dem nächsten Flug kommen und am nächsten Tag an unsere Adresse geliefert werden würden. Am 03.05. haben wir mindestens 15 Mal angerufen, und jetzt ist es 19:36 Uhr. Wir haben immer noch weder das Gepäck meines Kindes, noch seine Kleidung oder Medikamente, noch haben wir etwas zum Anziehen. Uns wurde gesagt, dass die Koffer in drei Lieferungen ankommen könnten und es bis zu 5 Tage dauern könnte, bis sie uns erreichen. Wir werden gezwungen sein, mitten in der Nacht von Beylikdüzü zum Flughafen zu fahren, falls die Koffer ankommen. Wenn wir nach Deutschland zurückkehren, werden wir einen Anwalt einschalten und alle notwendigen Schritte unternehmen. So etwas hätte ich von einer solchen Fluggesellschaft nicht erwartet.
