Turkish Airlines hat mein Gepäck beschädigt und möchte nur ein Drittel der Kosten übernehmen

Am 29. April bin ich mit THY von Japan nach Izmir geflogen. Bei meiner Ankunft in Izmir erfuhr ich, dass mein Gepäck verspätet ankommen würde. Als mein Gepäck per Kurier geliefert wurde, war es beschädigt. Ich hatte den Koffer eine Woche vor dem Flug für 2000₺ gekauft. Als ich online eine Rückmeldung gab, wurde mein Antrag abgelehnt, weil ich keinen Schadensbericht am Flughafen erstellt hatte, da mein Gepäck nicht rechtzeitig angekommen war. Später wurde meine Rückmeldung erneut bearbeitet, aber die Probleme gingen weiter. Als ich den Koffer zur Reparatur brachte, erfuhr ich, dass er nicht repariert werden konnte. THY akzeptierte zunächst diesen Bericht und verlangte einen Kreditkartenauszug, behauptete dann aber, dass der Bericht nicht im System hochgeladen sei. Nach intensiven Bemühungen wurde mein Entschädigungsantrag bearbeitet, aber sie boten mir nur 700₺ an. Mein Koffer, den ich für 2000₺ gekauft und zum ersten Mal benutzt hatte, wurde unbrauchbar gemacht, und sie boten an, nur ein Drittel der Kosten zu übernehmen. Ich vermute, dass der Rest als Strafe dafür angesehen wird, dass ich diese Firma benutzt habe. Ich habe gegen dieses Angebot Einspruch erhoben. Jetzt werde ich seit einem Monat hingehalten und bekomme keine Antwort.