Ich habe für den 3. Juli einen Flug von Istanbul nach Spanien mit Turkish Airlines gebucht – inklusive einer zusätzlichen Zahlung für meinen Hund. Doch am Ende konnte ich meinen Hund gar nicht mitnehmen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme warte ich nun seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung der Hundekosten. Warum soll ich für eine Leistung zahlen, die ich nie in Anspruch genommen habe?
Besonders ärgerlich: Das Ticket war ausdrücklich als „stornierbar“ gebucht – aber nirgends stand, dass das nicht für den Hund gilt. Eine völlig intransparente und kundenunfreundliche Vorgehensweise! Zwei Monate Wartezeit für eine einfache Rückzahlung sind absolut inakzeptabel.
Ich fordere Turkish Airlines dringend auf, mir den bereits gezahlten Betrag für den nicht mitgereisten Hund sofort in voller Höhe zurückzuerstatten. Als zahlender Kunde fühle ich mich ignoriert und hintergangen. So geht man nicht mit Menschen um, die auf klare Kommunikation und faire Abwicklung angewiesen sind!
Ich konnte keine Rückerstattung erhalten. Ich habe Tickets für eine Reise mit Turkish Airlines von Izmir nach Istanbul und von Istanbul nach Abu Dhabi für mich, zwei Passagiere und meine zwei Hunde gekauft. Vor dem Ticketkauf habe ich die Verfügbarkeit für Hunde auf den gewünschten Flügen mit den Ku...
Aufgrund operativer Gründe musste Turkish Airlines den Flug von Paris nach Istanbul stornieren, wodurch wir gezwungen waren, einen zusätzlichen Tag in Paris zu verbringen. Dies führte zu zusätzlichen Kosten für meine Frau und mich. Ich habe Turkish Airlines um Erstattung unserer Ausgaben gebeten und...
Wir haben bei Turkish Airlines Hin- und Rückflüge auf der Strecke Istanbul–Atlanta gebucht. Der Hinflug war flexibel, die Rückreise – so erfuhren wir später – war in einer „nicht änderbaren“ Tarifklasse. Doch der Grund, warum wir die Reise überhaupt nicht antreten konnten, lag völlig außerhalb unser...
Am 12. Juni wollte ich ein Ticket von Tirana nach Kayseri buchen, um meinen Haustier mitzunehmen. Zuvor rief ich den Kundenservice an, der mir Verfügbarkeit bestätigte. Schnell kaufte ich das Ticket, konnte aber das Haustier nicht hinzufügen. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es, das sei nicht mögl...
Ich hatte ein Ticket für den Flug um 05:45 Uhr von Gaziantep nach Dalaman. Obwohl ich mein Haustier zu meinem Ticket hinzugefügt und seine Impfungen vollständig waren, wurde mir beim Check-in mitgeteilt, dass mein Haustier aufgrund des harten Käfigs nicht fliegen darf und wir nicht an Bord gehen kon...
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