Turkish Airlines verweigert Haustiertransport trotz Vorschriften, unangemessene Behandlung und Rückerstattung

Ich hatte ein Ticket für den Flug um 05:45 Uhr von Gaziantep nach Dalaman. Obwohl ich mein Haustier zu meinem Ticket hinzugefügt und seine Impfungen vollständig waren, wurde mir beim Check-in mitgeteilt, dass mein Haustier aufgrund des harten Käfigs nicht fliegen darf und wir nicht an Bord gehen konnten. Beim Überprüfen der Tiertransportregeln von Turkish Airlines fand ich keine solche Einschränkung und erhielt beim Ticketkauf auch keinen Hinweis darauf. Schließlich wurde mir eine unangemessene Rückerstattung von 70 ₺ angeboten. Als ich eine Ticketänderung verlangte, schlug mir der Mitarbeiter vor, mein Haustier am Flughafen zu lassen und meine Reise fortzusetzen. Dieses Verhalten von Turkish Airlines, einem so renommierten Unternehmen, ist inakzeptabel. Obwohl ich 45 Minuten vor dem Flug am Flughafen war und der Käfig den angegebenen Spezifikationen entsprach, fordere ich eine Entschädigung für die erlittene Unannehmlichkeit.