Türk Telekom überhöhte Internetabrechnung nach Kündigung des Anschlusses

Ich war Kundin/Kunde bei Türk Telekom mit dem Internetvertrag unter der Vertragsnummer 7039437249. Für den Abrechnungsmonat November wurde mir jedoch ein Betrag von 788 TL in Rechnung gestellt, obwohl mein monatlicher Tarif bei 499 TL liegt. Mein Anschluss wurde zum 25.11.2025 gekündigt, und diese Kündigung wurde bereits von Türk Telekom bestätigt, sodass nach meinem Verständnis nur eine anteilige Berechnung bis zu diesem Datum hätte erfolgen dürfen. Angesichts der aktuellen Erfahrung mit der überhöhten Rechnung und der fehlenden Erreichbarkeit des Supports bestätigt sich für mich, dass die Entscheidung zur Kündigung meines Anschlusses richtig war. Trotz mehrerer Versuche ist es mir weder telefonisch noch online gelungen, den Kundenservice zu erreichen oder irgendeine Form von Support zu erhalten, um diese Unstimmigkeit zu klären. Daher sehe ich mich gezwungen, mich auf diesem Weg an Sie zu wenden. Ich bitte um eine Korrektur der November-Rechnung entsprechend der vertraglichen Konditionen und der bestätigten Kündigung zum 25.11.2025 sowie um eine verständliche schriftliche Erklärung, wie es zu dem Betrag von 788 TL kommen konnte.