Trip.com Ticketstornierung für Frankfurt-Adana-Izmir nicht korrekt durchgeführt

Ich hatte über Trip.com ein Ticket für die Strecke Frankfurt-Adana gebucht, jedoch versehentlich die Rückstrecke Izmir-Frankfurt gewählt. Ich bemerkte den Fehler und schrieb sofort eine E-Mail, um beide Tickets zu stornieren. Allerdings wurde nur eines der Tickets storniert, während das andere unangetastet blieb. Mir wurde gesagt, dass ich mich an SunExpress wenden solle, doch SunExpress teilte mir mit, dass Trip.com die Stornierung vornehmen müsste, damit sie das Ticket annullieren können. Trotz meiner Bemühungen wurde das Problem nicht gelöst, und ich erhalte widersprüchliche Informationen. Es wurde zudem behauptet, ich hätte zu spät storniert, obwohl ich direkt nach der Buchung eine E-Mail gesendet hatte. Es ist unverständlich, warum Trip.com die Stornierung nicht abschließen kann, obwohl sie in der Lage wären, dies zu tun. Ich erwarte dringend eine Lösung. Ticketnummer: 25525589446.