Am 19. November habe ich in der Stradivarius-Filiale Markantalya eingekauft und bin am 20. November erneut in die Filiale gegangen, um das Produkt zurückzugeben. Mir wurde zugesichert, dass der Betrag von 32,32 € auf meine Yapı-Kredi-Karte erstattet wird, jedoch wurde seitens der Filiale ein fehlerhafter Vorgang durchgeführt.
Als ich den Vorfall in der Filiale meldete, wurde zunächst behauptet, die Rückerstattung sei erfolgt und es gäbe kein Problem seitens der Filiale. Später wurde mir gesagt: „Wir leiten es an die Zentrale weiter, wir melden uns bei Ihnen.“ Trotz vergangener Zeit habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten. Bei der Rückgabe hatte die Filiale mir eine Rechnung ausgehändigt, die ich jedoch nicht aufbewahrt habe, da ich davon ausging, dass die Rückerstattung erfolgt sei. Laut Filiale liegt jedoch eine Kopie vor.
Da die Filiale für mich weit entfernt ist, kann ich nicht regelmäßig nachfragen. Ich fordere, dass der Rückerstattungsbetrag von 32,32 € so schnell wie möglich auf meine Yapı-Kredi-Karte überwiesen wird und mir eine klare Rückmeldung zum Stand des Vorgangs gegeben wird.
Bezüglich des Mantels, den ich in der Stradivarius-Filiale Forum İstanbul Bayrampaşa für 60,77 € gekauft habe, hatte ich zuvor bereits einen Farbwechsel vorgenommen. Damals erhielt ich an der Kasse keinen Beleg; auf Nachfrage teilte man mir mit, dass die beim Umtausch erhaltene Rechnung für eine eve...
Den über die Stradivarius-Website mit der Bestellnummer 5027*****46 gekauften Shortsrock im Wert von 30,27 € habe ich am 8. November in einer Stradivarius-Filiale zurückgegeben. Bei der Rückgabe wurde das Produkt entgegengenommen und mir mitgeteilt, dass der Betrag auf meine Kreditkarte zurückerstat...
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe und ihnen das Problem ausführlich geschildert habe, erhielt ich lediglich eine automatisierte Antwort, dass mein Geld vollständig zurückerstattet wurde. Dies war jedoch nicht der Fall, da mir immer noch ein Betrag von 147 ₺ fehlte. Ich habe mehrere Vers...
Am 27. November 2025 habe ich über Trendyol beim Geschäft Stradivarius ein Produkt im Wert von ca. 42,48 € bestellt. Ich hatte das Produkt im Rahmen einer Rabattaktion zum reduzierten Preis gekauft. Am 1. Dezember 2025 um 14:08 Uhr erhielt ich eine Nachricht, dass das Paket beim Verlassen der Filial...
Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzah...
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