Nicht erfolgte Rückerstattung nach Rückgabe bei Stradivarius

Den über die Stradivarius-Website mit der Bestellnummer 5027*****46 gekauften Shortsrock im Wert von 30,27 € habe ich am 8. November in einer Stradivarius-Filiale zurückgegeben. Bei der Rückgabe wurde das Produkt entgegengenommen und mir mitgeteilt, dass der Betrag auf meine Kreditkarte zurückerstattet wird, es wurden keine Probleme erwähnt.

Als ich jedoch später meine Kontoauszüge überprüfte, stellte ich fest, dass die Rückerstattung trotz vergangener Zeit noch nicht auf meiner Karte gutgeschrieben wurde. Das heißt, für das im Geschäft zurückgegebene Produkt wurde der Betrag bisher nicht erstattet.

Ich fordere eine umgehende Überprüfung dieser Rückgabe bei Stradivarius und die Rückerstattung des Betrags von 30,27 € auf meine Kreditkarte sowie eine Benachrichtigung über die Ursache des aufgetretenen Problems.