Trendyol Rückgabe fehlerhaftes Produkt nicht akzeptiert und Rückerstattung verweigert

Kadir
06 Oktober 21:47
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Das von mir bei Trendyol bestellte Produkt kam fehlerhaft an, da der Teig steinhart war, und ich teilte sofort mit, dass ich es zurückgeben möchte. Sie eröffneten zwar einen Rücksendeantrag, aber das Produkt wurde nicht abgeholt. Um den Mangel deutlich zu machen, nahm ich ein Video auf, da sich der Zustand des Teigs in einem Foto kaum darstellen lässt. Als ich das Video einreichen wollte, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass nur Bildmaterial akzeptiert wird, was die Situation äußerst schwierig macht. Es ist unverständlich, wie man erwartet, dass ich die Frische des Teigs mit einem Foto nachweisen kann. Trotz meiner ausführlichen Erklärung des Problems wurde meine Rückgabe zweimal abgelehnt. Es wirkt fast so, als ob man hier absichtlich versucht, Rücksendungen zu vermeiden, anstatt eine kundenorientierte Lösung anzubieten. Ich fordere deshalb, dass meine Rückerstattung endlich bearbeitet wird und mein Anliegen nicht weiter ignoriert wird.

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