Trendyol GO Bestellung storniert Problem mit Nichterreichbarkeit und unzureichendem Kundenservice

Ich habe über die Trendyol GO-App Lebensmittel bestellt. Als ich den Status meiner Bestellung überprüfte, sah ich, dass sie storniert wurde, mit der Begründung "nicht erreichbar". In all meinen bisherigen Bestellungen habe ich noch nie ein Problem wie "nicht erreichbar" erlebt. Die Kuriere rufen normalerweise an, anstatt die Klingel zu betätigen. Dabei gebe ich meine Adresse an und verstehe nicht, warum sie nicht klingeln. Wenn sie klingeln würden, würde ich die Tür öffnen, denn ich warte auf meine Bestellung. Bei meinem Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir gesagt, dass sie mich telefonisch nicht erreichen konnten. Diese Art des Kundenservice und die Begründung sind inakzeptabel. Diese Situation ist nichts weiter als eine erfundene Lüge, um die Rückerstattung des Geldes zu verhindern, was mich äußerst enttäuscht.