Ich habe auf der Website Trendyol mit der Bestellnummer 9198825044 eine Kanne für meine Kaffeemaschine bestellt. Das gelieferte Produkt passte jedoch nicht in das Gerät, da es zu groß war. Aus diesem Grund habe ich es zurückgeschickt, da die Größe nicht passte. Bei der Rücksendung habe ich sichergestellt, dass das Produkt unbeschädigt und vollständig ist, aber meine Rücksendung wurde abgelehnt, weil die Verpackung geöffnet wurde. Der Kundenservice, den ich kontaktierte, sagte mir, dass meine Rücksendung nicht akzeptiert wurde, weil ich als Rückgabegrund „falsche Größe“ und nicht „falsches Produkt“ angegeben habe. Auch nach weiteren Versuchen, das Problem zu klären, gab es keine hilfreiche Lösung. 1) Wenn meine Rücksendung abgelehnt wurde, weil die Verpackung geöffnet wurde, ey Trendyol, wie soll ich bitte wissen, ob das Produkt das richtige ist, ohne die Verpackung zu öffnen? 2) Wenn meine Rücksendung wegen des Rückgabegrundes „falsche Größe“ abgelehnt wurde, könnt ihr mir bitte den Bedeutungsunterschied zwischen „falsche Größe“ und „falsches Produkt“ erklären? Habe ich etwa ein Kleid bestellt, bei dem die Größe zwar nicht passt, aber das Produkt richtig ist? Jetzt habe ich verstanden, wie unseriös euer Unternehmen ist, und ich werde in Zukunft nichts mehr bei euch kaufen.
ich habe mich vor Kurzem bei Trendyol registriert. Leider wurde meine ausländische Telefonnummer vom System nicht akzeptiert, weshalb ich bei der Anmeldung die Telefonnummer meines Bruders angegeben habe. Am 9. Mai habe ich zwei Produkte bei Ihnen bestellt. In der Produktbeschreibung war angegeben,...
Bei Trendyol habe ich bei dem Verkäufer woolnclyde eine Bestellung mit der Nummer 9443932599 für verschiedene Größen aufgegeben. Da keine der Größen passte, habe ich alle Artikel zurückgeschickt, aber eine Rückgabe wurde mit der Begründung abgelehnt, dass ein Artikel benutzt worden sei. Dabei habe i...
Trendyol hat aus Sicherheitsgründen mein Konto eingeschränkt. Ich konnte mein Konto nicht nutzen und blieb mit einem Hygieneprodukt ohne Schutzband zurück. Sie sagten, dass sie Kleidungsstücke, die nicht passen, nicht zurücknehmen können. Die Rückgabe ist mein Recht als Verbraucher. Es wurde gesagt,...
Trendyol Sultan Schal. Ich kaufe seit Jahren bei Trendyol ein und wurde noch nie enttäuscht. Aber dieses Mal wurden die Rücksendungen, die ich an zwei verschiedene Orte geschickt habe, durcheinander gebracht, ein Fehler der Lieferung. Sultan Schal hat meine Rückerstattung abgelehnt. Sie haben es abg...
Ich habe über Trendyol am 03.08.2024 ein Produkt bestellt, das am selben Tag mit Aras Kargo versendet wurde, aber mich nie erreicht hat. Am 07.08.2024 wurde angezeigt, dass es als zugestellt gilt, obwohl ich es nicht erhalten habe. Ich habe Aras Kargo kontaktiert, und ein Mitarbeiter sagte spöttisch...
Kommentare