Ungewollte Käufe durch mein minderjähriges Geschwisterkind – Rückerstattung abgelehnt

Mein kleiner Bruder hat über mein Gerät ohne mein Wissen In-App-Käufe im Spiel getätigt. Nachdem ich davon erfahren habe, habe ich sofort eine Rückerstattung beantragt und erklärt, dass ich von den Käufen nichts wusste.

Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich finde es absolut enttäuschend, dass in so einem klaren Fall keine Kulanz gezeigt wird.

Ich fordere weiterhin die Erstattung der ungewollten Abbuchungen. Bitte helfen Sie mir, eine faire Lösung zu finden. Vielen Dank.