Thrifty verweigerte Kautionserstattung trotz einwandfreier Rückgabe

Ich habe bei Thrifty am Flughafen Frankfurt einen Mietwagen für eine Woche gebucht und ihn am 12.08.2024 wie vereinbart zurückgegeben. Der Wagen war in perfektem Zustand, keine Kratzer, keine Schäden, und ich hatte sogar den Tank wieder voll aufgefüllt, wie es im Mietvertrag gefordert war. Trotzdem habe ich meine Kaution von 625 € bis heute nicht zurückbekommen. Mehrere E-Mails und Anrufe beim Kundenservice blieben unbeantwortet oder führten nur zu Standardantworten, dass meine Rückerstattung „in Bearbeitung“ sei. Nach über zwei Monaten Warten und endlosen Versuchen, mit jemandem in Kontakt zu treten, der mir helfen könnte, bin ich immer noch ohne Antwort oder mein Geld. Es ist frustrierend und unverschämt, wie Thrifty mit seinen Kunden umgeht und die Rückerstattung unnötig verzögert. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel, und ich werde definitiv nicht wieder bei Thrifty mieten. Wenn Sie Ihr Geld schätzen und eine reibungslose Rückgabe erwarten, sollten Sie sich lieber nach einem anderen Anbieter umsehen, der seine Kunden nicht derart im Stich lässt.